11月14日，县长向德刚到县信访接待中心接待群众来访，现场协调解决上访群众反映的诉求和问题。

接访过程中，向德刚认真听取信访人反映的具体问题和诉求，耐心细致询问了解事件经过，与信访人进行深入沟通交流，并从法律、政策、情理层面耐心细致做好来访群众的解释答复工作。

向德刚强调，临近年底，随着外出务工人员陆续返乡，各类矛盾纠纷和诉求不断增多，各级各部门要牢固树立群众利益无小事的观念，进一步夯实责任措施，持之以恒抓好信访维稳工作。要深入开展矛盾纠纷排查和信访积案化解，持续畅通信访渠道，严格落实领导干部定期接访和包案下访机制，妥善化解社会矛盾，强化问题源头治理，依法依规打击缠访闹访等违法上访行为，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，积极营造安全稳定的社会环境。全县各级干部，特别是乡镇一线干部要不断增强做好新时代群众工作的本领，认真落实《信访工作条例》，聚焦信访突出领域和重点人群，紧盯热点难点问题，认真履职尽责，用心用情为群众排忧解难，依法依规维护群众合法权益，努力让群众更多更公平地享受到改革发展成果，不断提升群众的幸福感、安全感和满意度。