群众提问我来答 群众所忧我来解 群众所想我来干

“缴这个养老保险啊，我还在想个问题，你们给我开的单据，如果丢了，领养老保险的时候是不是得扯皮哟？”近日，在紫阳县界岭镇箭竹河村的一次群众会上，该村三组村民陈寿强就缴养老保险的事提出疑问。“陈大哥，你放一百二十个心，你们每年缴纳的养老保险，社保站都录入了电脑系统进行了备案的，永远丢不了！”镇上的包联干部刘晓东耐心解释。
  该镇把群众会作为联系服务群众的重要抓手，每隔一段时间，包联干部便深入到村组，与村民围坐在一起，你一言我一语地拉起家常、摆谈农事，一改以往“干部宣讲”为“干群问答”，把“话筒”交给群众，让群众有话大胆说、有事尽管问，能现场答复的现场给予答复，需要后续办理的当场确定责任领导责任干部，确保事事有人办。现如今，参加群众会成为该镇村民最热衷的事，只要说是开群众会，村民们总是迫不及待地去参加，琢磨自己有啥要问的，看能帮自己解决啥问题，邻里之间有了矛盾，大家也在群众会上当面说出来，包联干部现场进行调解，很多矛盾纠纷都消化在萌芽状态。
  紫阳县不断创新联系服务群众方式方法，每位包联干部每季度要召开一次村民小组议事会，每半年召开一次村民小组群众会，把“话筒”交给群众，倾听群众意见，按照群众所需想问题、办事情。截至目前，全县821名包联干部已累计深入村组召开群众会1000余次，干部在与群众的互动交流联系中找准了位置，在群众中的满意度不断提升，在该县4月份进行的民意调查中，全县镇干部包组联户工作平均满意度为93.18%。

原载2013年6月5日《陕西农村报》二版