2022年，紫阳县优化医保领域便民服务、推进医保经办管理服务体系建设、提升医保规范化管理水平等方面成效明显，被省政府作为2022年落实有关重大政策措施、真抓实干、成效明显地方予以激励通报。

近年来，紫阳县依托“五窗联动”政务服务新模式，健全县镇村三级医保经办服务体系，将高频医保服务事项下沉到镇、村、搬迁社区办理，实现医保业务就近就地办理。将医保事项纳入县、镇、村、社区和定点医疗机构服务窗口办理，减少了办事群众的跑路次数和办理时间。通过“12345”便民服务热线、县镇医保服务咨询电话、紫阳医保微信公众号等多渠道收集、办理群众医保诉求，实现了医保诉求事项办理全流程在线协同和智能预警。建立县镇村三级医保服务，推广应用医保电子凭证、医保服务平台网厅、APP 和小程序，有效解决了异地办理医保事项难的问题。在县政务服务大厅设置医保自助服务终端，提升了经办效率。大力实施“一窗口办理”“一站式结算”“一件事一次办”等便民服务措施，创建医保服务示范工程，开展经办服务技能大练兵活动，持续提升经办能力和服务水平，确保线上线下医保服务协同，大厅窗口服务、指尖政务服务、传统帮办代办服务并举，满足不同群体医保服务需求，极大方便了群众办理医保事项。