连日来，紫阳县行政审批服务局调动所有干部力量，置身全县抗击疫情大局，以高度统一的思想和行动严格执行疫情防控指挥部指令，坚守社区责任片区管控、政务热线专班、流调线索收集专线、12345热线承办、联村疫情防控五个阵地，保持“勤务兵”“战斗员”的姿态，毕力同心抗击疫情。

3月25日疫情发生后，该局闻令而动、连夜集结，21名干部分成两组分赴包联的东城门社区第07、16片区实施管控，从人员分工、蹲点值守到告知、劝导居民足不出户，仅仅用了半个小时就将人员力量部署到位，小区居民情绪稳定，自觉支持、配合管控工作。在接下来的10天时间里，应急处突组按照职责分工，坚持24小时值班值守，有序组织了9轮全员核酸检测，由驻地工作人员和小区居民中的党员、干部、退役军人组成的志愿服务队真诚奉献、不辞辛劳，为小区居民提供全天候物资订购运送、护送就医、环境消毒等志愿服务，赢得小区居民的普遍赞誉。

受疫情影响，县政务服务中心暂停对外开放，但这里的应急值守人员并不“消停”，既要承担设立在政务中心四楼县疫情防控指挥部流调转运工作组的疫情防控工作，还要接听32个入驻窗口的政务来电，实行24小时“不打烊”服务，第一时间回应群众关切，使一大批民生领域的政务服务事项通过政务服务热线和线下志愿者帮办代办的方式得到妥善解决。

针对疫情期间12345热线工单大幅增多的实际情况，县民诉服务中心紧急研判，成立12345热线应急值班组，采取“协调市级分流、直连社区承办、主动去电安抚”三条应急措施，紧急工单100%按时办结，形成“专题研判”8期，为及时回应群众诉求、有效抗击疫情畅通了信息渠道。同时配合全县流调转运工作，紧急开通两部流调线索收集专线电话，24小时接听群众来电、梳理流调信息、上报风险隐患、解答防控政策、疏导群众情绪。

为守牢联村疫情防控阵地，局机关派驻的洞河镇菜园村第一书记和2名工作队员第一时间返岗，配合镇村昼夜卡点执勤，宣传疫情防控政策，上门摸排常住人口128户，完成3轮重点人群核酸检测。