一、按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。加强轮班、替岗人员之间衔接，做到无缝对接不断档。

二、不准上网聊天、玩游戏、观看视频、电影。不准无事串台走动。

三、有制服的着制服上班；无制服的着正装上班，树立良好衣着形象。

四、语言文明，不得与办事人发生争吵；态度和蔼，耐心接受办事人的咨询。

五、办事公正，廉洁自律，不得以权谋私，不得吃拿卡要。

六、迅速办理，即办事项当即办结；当即不能办结的，在承诺时限内办结。

七、加强协作，涉及多个窗口联办的事项，由首个受理窗口负责与其他办事窗口沟通协调并限时办结。

八、一次性告知当事人申办或咨询事项的办理程序及所需申报资料。

九、做好重要资料保密。强化安全用电、用火、用水和防盗意识。重要财物和现金要做到妥善保管。

十、增强大厅荣誉意识，爱护大厅设施，共同营造良好环境。