紫政办发[2011]83号

各镇人民政府，县政府各工作部门、直属机构，县直总公司（社）：
《紫阳县政府网站县长信箱管理制度》已经县政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

二O一一年七月五日

紫阳县政府网站县长信箱管理制度

为进一步加强县长信箱管理，畅通群众诉求渠道，提高县长信箱办结效率，结合相关法律法规，制定本制度。
一、县长信箱是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是公众反映情况，提出意见、建议的重要渠道，也是信息化条件下群众利益诉求的重要途径。
二、职责分工
1、县政府信息中心负责县长信箱的日常管理、维护工作；
2、县政府督查室负责县长信箱中信件的审核、转办、督办工作；
3、各镇政府、各部门负责县长信箱中信件的办理、回复工作。
三、网民向县长信箱写信，不得利用县长信箱危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家、社会、集体和公民的合法权益，不得利用县长信箱制作、复制和传播下列信息：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

（八）损害国家机关信誉的；

（九）其他违反宪法和法律行政法规的；

（十）进行商业广告行为的。

四、县长信箱实行实名制管理， 网民写信须提供联系方式。
五、县政府网站落实专人负责县长信箱的后台管理，每天两次对县长信箱收集到的信息进行集中整理审核（上午9时前、下午6时前，双休、节假日除外），及时送有关领导批示，第一时间予以回复；不属于县政府职责范围的事项移交有关单位办理，并将办理结果直接回复网民。
六、县政府督查室要加强对县长信箱批办事项的督办工作，每月通报一次县长信箱的办理情况。
七、各镇、各部门要落实专人负责县长信箱批办事项的办理工作，定时浏览县政府网站，对涉及本镇、本部门负责办理的信件要及时办理并回复，不得拖延。
八、各镇、各部门办理县长信箱信件，政策咨询类问题当日办结并回复；一般性问题3个工作日内办结并回复；疑难问题或涉及面广的问题7个工作日内办理并回复。
九、网民向县长信箱写信要求内容真实清楚，诉求明确合理，以便于转办处理。网民要相互尊重，对自己的言论和行为负责。
十、本制度自公布之日起实施，各镇、各部门和凡使用县长信箱反映问题的网民，必须自觉遵守。
附：紫阳县政府网站县长信箱信件办理流程图

二O一一年七月六日

https://www.zyx.gov.cn/UploadFiles/zyxrmzf/2020/4/202004281012205570.doc