近日，紫阳县向阳镇联合紫阳农商银行向阳支行，组织业务团队深入全镇 14 个村（社区），开展“养老保险集中代缴便民服务”专项行动，切实解决农村地区养老保险缴费难题，将政务服务窗口延伸至村民家门口，打通民生保障“最后一公里”。

活动现场，“政策宣传+现场办理”的一站式服务模式让村民赞不绝口。工作人员采用“宣讲+实操”双线并行的服务机制，一方面，通过发放宣传手册、现场答疑等形式，详细解读城乡居民养老保险的参保条件、缴费标准、财政补贴及待遇测算等核心政策，并结合典型案例阐释“多缴多得、长缴多得”的激励机制，有效提升群众参保积极性。另一方面，针对农村居民智能手机应用难题，工作人员开展“一对一”教学辅导，现场演示手机银行、陕西养老保险APP等线上缴费流程，还同步建立“线上服务群，为村民提供24小时远程技术支持，确保大家“看得懂、学得会、用得上”。

为确保服务全覆盖，此次活动专门设置“特殊群体绿色通道”。对于高龄老人、残疾人等行动不便群体，工作人员携带便携式智能终端设备提供上门帮办服务，实现“政策咨询、信息采集、保费缴纳、凭证打印”全流程一站式办理。营梁村村民王自宪在体验服务后激动地说：“过去缴社保要跑镇上排队半天，现在银行和干部直接把服务送到村口，手机点一点几分钟就办好，真是太方便了！”

此次便民行动是向阳镇推进“数字政务+金融服务”深度融合的创新实践。据了解，下一步，该镇将依托“线上平台+线下站点”构建立体化服务网络。线上，通过微信公众号、微信群定期推送缴费提醒和政策解读；线下，在各村设立“政银合作便民服务点”，安排专职网格员每月定期驻点服务，并建立特殊群体动态管理台账，确保社保服务“不漏一户、不落一人”，让偏远山区群众切实享受到数字化政务改革带来的便利与温暖。