春潮涌动的秦巴腹地，文旅热点不断涌现：3月，中国汽车登山锦标赛（汉阴站），赛车在凤凰山119个极限弯道间演绎“速度与激情”；4月，紫阳茶园新绿吐翠，“开麦吧！茶乡”系列活动让紫阳民歌与氤氲茶香完美交融……

今年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》中提出，服务消费提质惠民行动。

在紫阳县，“宠客”服务体系直击游客需求：免费停车、品茶、听民歌、修脚，免景区门票；优化交通接驳、志愿服务；严控物价、严打宰客。这些刚性约束与柔性服务相结合的制度设计，让“硒客来，一起嗨”从口号变为现实。汉阴县通过“乐GO汉阴”商贸展销等活动，将赛事流量转化为消费增量。数据显示，截至目前，汉阴县举办的3届中国汽车登山锦标赛，累计带动旅游收入17.3亿元。

从紫阳茶山到汉阴赛道，乡村振兴的密码不仅是文旅融合的创新实践，还在于构建起“以消费者为中心”的市场环境。在落实消费环境改善提升行动中，紫阳县与汉阴县构建起“政府主导、全民参与”的治理新格局。在紫阳县，“每个紫阳人都是你的服务员”理念催生特色服务：文化系统干部担任文化讲解员，茶农现场展示紫阳毛尖传统手工制作技艺，市场监管人员强化节假日巡查保障物价。在汉阴县，志愿者在人流涌动的街道引导车辆，商家自发推出“车手专属套餐”，形成“人人都是营商环境”的共识。

面向未来，需进一步深化三大行动：在服务消费提质惠民行动上，深化“游客需求—政策供给”动态响应机制，从游客和居民两个层面来厘清乡村旅游的发展思路和模式；在消费品质提升行动上，深化“茶文旅”“文体旅”融合模式，实现游客与当地居民的价值共创，使乡村旅游成为推动人们实现美好生活的幸福产业和富民产业；在消费环境改善提升行动上，深化“政府主导+全民参与”治理经验，构建“游客投诉15分钟响应、居民建议即时反馈”的数字化平台。唯有如此，方能让乡村旅游从“流量入口”升级为“幸福出口”，更好实现“绿水青山就是金山银山”的价值转化。

——原载2025年5月14日《陕西日报》07版