为进一步加强窗口作风纪律建设，增强工作人员服务意识，提升政务服务水平，5月7日，紫阳县政务服务中心召开窗口工作人员作风建设暨政务服务礼仪培训会，中心各股室、各窗口工作人员共计40余人参加会议。

会上，集体学习了中央八项规定精神，省市县关于深化“三个年”活动安排部署以及市审批服务局《“五极五优”审批服务提升转型行动实施方案》精神，随后从思想认识、礼仪着装、外在形象、交际礼仪、礼仪实践等方面展开了深入浅出的政务服务礼仪培训。

会议强调，窗口工作是服务企业群众的前沿阵地，窗口工作人员的工作作风和服务水平直接关系到群众的满意度和政府的公信力。当前，随着优化营商环境工作不断深入推进，对窗口服务提出了更高要求，全体窗口工作人员务必高度重视自身作风建设，强化责任意识和服务意识，切实转变工作作风，以更加饱满的热情、更加严谨的态度投入到工作中。同时，要求大家珍惜此次培训机会，认真学习，将所学知识运用到实际工作中，全面提升政务服务质量。

会议要求，一要强化服务意识。牢固树立以人民为中心的发展思想，始终将群众需求作为工作出发点，主动靠前服务，以热情态度、饱满精神接待每一位办事群众，切实提升群众办事体验感和满意度。二要提升业务能力。加强对政务服务系统及相关办公设备的学习，深入钻研岗位业务知识，熟练掌握业务办理全流程。定期开展业务学习及交流活动，确保业务办理精准高效、零差错。三要规范服务行为。严格遵守各项工作纪律，全面落实“6S”管理制度，保持服务环境整洁有序、办公设备规范摆放。与群众沟通时，做到语言文明规范、表达清晰准确、语气亲和友善，充分展现政务服务人员良好职业素养。四要提高工作效率。深入梳理业务办理环节，简化冗余流程，强化部门间统筹协调。落实限时办结机制，在保证工作质量的前提下，压缩办理时限，切实提升政务服务效能。五要严守廉洁底线。杜绝吃拿卡要、以权谋私等违纪违规行为，严格依法依规办事，做到政策执行公正、办事程序公开、服务结果公平，自觉维护政务服务队伍廉洁形象。