1月20日，县委书记向德刚到县信访接待中心接待来访群众，面对面听取群众反映的物业管理、住宅安全等方面问题，与有关负责同志现场研究解决措施。

向德刚强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是“送上门来的群众工作”，当前正值年末岁首，是群众返乡高峰期和民意诉求集中期，各级各部门要切实提高政治站位，始终站稳人民立场，带着感情、带着责任、带着温度做好群众来信来访工作，千方百计为群众排忧解难，确保社会大局持续平稳。要严格落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，坚持领导干部接访和重点信访包案制度，保证每天至少一名县级领导坐班接访，畅通群众诉求渠道，不断提升群众诉求办结率和满意度。要抓好信访干部队伍建设，加强干部对政策的理解、把握、宣传精准度，依法按政策解决信访问题，引导群众依法表达诉求，不断提高信访工作能力和水平。要认真落实好“五福送到家 欢乐过大年”紫阳县“千名干部进万家·百家企业下乡村”活动，抢抓群众返乡有利时机，通过全县党员干部进村入户变“上访”为“下访”，及时回应群众诉求，实实在在为群众答疑解惑、排忧解难。