笔者在11月5日召开的2024年安康市12345热线工作推进会议上获悉，紫阳县人民政府作为全市12345热线工作表现突出的集体被通报表扬。

近年来，紫阳县始终坚持以人民为中心，聚焦经济高质量发展、人民高品质生活、社会高效能治理，持续推动12345热线诉求方式最简化、办理流程最优化、办理效果最大化，切实解决企业群众急难愁盼事，全力打造便民利企“总客服”。今年1至9月，全县共办理12345热线工单5686件，按期办结率100%，群众满意度92.9%，印发热线《数据分析》9期，形成重点《专题研判》22期，推送信访隐患信息27条，办理质效居全市前列，今年7月获评全国“第八届12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”。

会上，同时还通报表扬了紫阳县城关镇、蒿坪镇、人社局、市管局等12345热线工作表现突出单位和个人。