7月10日，紫阳县行政审批服务局在全国第八届12345政务服务便民热线大会上获评12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范。

据了解，“12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”旨在全国范围内评选和推广一批工单办理环节的创新做法和典型经验，助力各地12345热线从“接得更快”走向“办得更实”。

近年来，紫阳县行政审批服务局持续深耕“6＋6”热线工单办理模式，通过接、派、评、研、督、考“六位一体”闭环管理，确保件跟踪、天汇总、周研判、月通报、季点评、年考核“六个到位”工作质效。近三年来，紫阳县共办理12345热线工单30000余件，按期办结率100％，群众满意度91.8％。 

下一步，紫阳县行政审批服务局在做好普通工单直达快办的基础上，将进一步探索建立完善难点工单联办机制、重点信息推送机制、热点诉求研判机制、堵点事项问责机制，推动热线办理协同高效，数据运用联通共享，确保企业群众合理诉求得到及时有效解决。