为杜绝和纠治分散供养特困人员照料服务过程中出现的漠视侵害特困人员人身利益问题,近期以来，紫阳县向阳镇结合主题教育对照检视问题，精心部署,周密安排,扎实推进分散供养特困人员照料服务突出问题专项整治行动。

精心组织，落实工作责任。该镇召开分散供养特困人员照料服务突出问题专项整治行动工作部署会，明确工作重点，压实工作责任，在村（社区）务公开栏张贴县民政局联合县司法局、县公安局下发了《关于开展分散供养特困人员照料服务突出问题专项整治行动的通告》，接受社会监督，并对照料服务人进行培训，明确照料服务内容和责任，确保整治行动落实落细。

走访排查，摸清实际情况。通过“看、问、查”的方式，聚焦照料服务落实不到位的“11类”问题线索，对辖区内348名分散供养特困人员照料服务等内容全方位排查，实地察看了分散供养特困人员基本生活、特困供养金使用和照料服务人履责等情况，详细了解他们的生活状况和需求。通过入户走访，对分散特困供养人员逐人建立排查台账，切实做到底数清、情况明，镇村两级对存在的问题举一反三，逐个进行研判整改，问题整改实行销号制，确保此次专项整治行动整出成效。

强化整治，压实照护责任。对走访中发现的分散供养特困人员生活环境脏、乱、差和照料服务人监管责任落实不到位以及特困人员的服务诉求的问题，及时与照料服务责任人进行沟通，督促其及时改进。对照料服务人不履行委托照料服务协议约定事项或相关服务不到位的，及时更换照料服务人；对因客观原因无法有效落实照料服务的，鼓励引导特困人员入住供养服务机构实施集中供养。同时，要求各村（社区）切实加强对照料服务人的日常管理、监督和考核，确保照料服务人照护职责真正落实到位，妥善解决基本生活问题。