不久前，游客任登文在紫阳县赶集时丢了钱包，里面装有身份证、社保卡和1000元现金。个体工商户叶章平拾到后，把物品拍了照片，发到朋友圈和微信群寻找失主。经过热心群众不断转发，不到一个小时，叶章平就联系上了任登文，归还了捡拾的物品。

“像这样拾金不昧、助人为乐的好人好事，我们社区每月不下10起。”10月16日，紫阳县红椿镇街道社区居委会副主任徐增安说，当地良好风气的形成，离不开街道社区党支部书记程开兰。

20年前，程开兰就是乐于助贫济困、排忧解难的“知心姐姐”，带领一批志愿者长期开展志愿服务活动。近年来，她在镇党委的支持下成立了“知心姐姐”爱心工作室，并将志愿服务群体由街道居民扩展到党员干部、人大代表、政协委员，组建了护学、环保、关爱“三留守”、医疗服务、反诈宣传5支志愿服务队，登记在册的志愿者有160多人。

目前，街道社区正在探索社区与社会工作者、社会组织、社区志愿者、共驻共建单位的联动机制，提高精细化服务水平，提升居民融入度、幸福感，培育“‘知心姐姐’暖民心，志愿服务解民忧，文化活动正民风”特色品牌。

红椿镇党委书记汪泽海说：“如今，红椿镇通过复制推广这一志愿服务模式，在全镇发展志愿者400余人，成立志愿服务队13支，每月开展志愿服务2次以上。”

与此同时，红椿镇持续加强网格化管理，蹚出了一条以“小网格”服务“大民生”的基层治理新路子，积极营造多元参与、共建共治共享的社会基层治理良好局面。

“我已经在天津上班3个月了，每月工资6000多元。”10月16日，谈及接受职业培训后从事的新工作，红椿镇 七里沟社区居民周成平言语间满是兴奋。

今年5月，得知周成平失业在家，七里沟社区居委会启动防返贫快速响应机制，将周成平一家纳入防返贫监测对象，落实了低保，并由网格员协助周成平在社区制袜工坊找了一份月薪1500元的工作。随后，网格员又推荐周成平到紫阳县职业技能培训中心参加修脚师培训。

“多亏了网格员的帮助，我才能找到这个学习一技之长的平台。”周成平高兴地说，“培训结束后，我顺利通过考核，拿到了修脚足浴技师证，被推荐到天津的足浴企业工作，收入也有了大幅增长。”

“网格员人熟、地熟、情况熟，在我们社区治理中发挥了大作用。”七里沟社区党支部副书记唐毕超说。

红椿镇有10个村、2个社区，目前已实现网格化管理全覆盖，299名网格员与5021户16319人精准对接，建立了横向到边、纵向到底的管理服务网格化工作机制，当群众出现生活困难或返贫苗头时，可实现早发现、早干预、早帮扶。

同时，为进一步方便群众办事，红椿镇还将社保缴纳、高龄认证等33项常规服务事项统一集纳到社区便民服务中心，为群众提供“一站式”办理服务，解决了群众办事“多头跑”的问题。

汪泽海说：“我们将在现有网格化管理工作的基础上，不断创新治理路径，激发治理活力，主动收集群众的诉求，确保民意有人梳理、民声有地方诉说、民忧有组织解决，不断提升群众的安全感、幸福感、获得感。

——原载2023年10月26日《陕西日报》08版