5月9日,紫阳县市场监督管理局双桥市场监管所联合双桥镇派出所高效处置一起消费投诉纠纷,为苗河村一户村民及时挽回了经济损失。
5月9日,双桥市场监管所接到苗河村村民冯女士投诉,称其父母在外地流动摊贩花费3600元购买的两头生猪存在缺斤短两,但无法与商家取得联系,请求市场监管所协助维权。接到投诉后,双桥市场监管所执法人员第一时间驱车赶往冯女士父母家住处,对事件经过做详细调查。
执法人员对两头生猪现场复称,结果显示两头生猪合计重量为245斤,与商家向冯女士父母销售时所称300斤重量存在55斤差额,按照12元/每斤销售单价计算,冯女士父母向商家多支付了660元。
双桥市管所在调查取证的同时及时与双桥派出所联系,派出所通过冯女士提供的某户村民家中监控拍摄到的该外地流动摊贩车牌号,查到了该车辆信息,经车主提供的联系电话,最终与流动商贩取得了联系。
在市管所执法人员的调解下,双方达成和解,商家向消费者赔付了相关费用,消费者表示满意。
温馨提示:请理性对待流动商贩的宣传推销,在购货过程中务必保留购货凭证、付款记录等相关证据,以免发生质量、售后问题无法解决,如遇到消费纠纷,及时拨打12315或12345维权。