10月17日，县长向德刚到县信访接待中心接待群众来访，面对面了解群众反映的问题和诉求，现场研究解决措施.

接访中，向德刚认真听取了信访人反映的具体问题和诉求，仔细查看递交的材料，详细了解事情经过，耐心疏导来访群众情绪，现场研究解决办法，要求相关部门按照相关程序，依法依规、及时回应群众关切，妥善解决有关问题。

向德刚强调，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，扎实做好信访积案化解工作。要实事求是、认真分析、依法依规办理信访事项，积极主动帮助群众解决实际困难，以实际行动取信于民，真正做到为民解难、为党分忧。要结合“321”基层治理工作机制，坚持问题导向、结果导向，聚焦重点领域和难点问题，加强分析研判，努力将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。要切实转变工作作风，深入开展作风建设专项行动，真正把好作风落实到信访积案化解的具体行动中和实际成效上，切实增收广大群众幸福感获得感。