9月23日，代县长向德刚到县信访局调研，看望慰问信访系统干部，接待处理群众信访问题。

在县信访接待中心，向德刚现场接待了花卉个体工商户金某某反映城市交通管理问题和高滩镇龙湾村兰某某反映征地拆迁历史遗留问题。在与信访群众深入沟通、详细了解相关政策情况的基础上，向德刚对两起信访问题化解提出了具体意见，并分别交办相关单位和辖区镇跟踪落实。

在听取了全县信访工作情况汇报后，向德刚指出，信访是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是送上门的群众工作，要始终坚持以人民为中心的发展思想，全面落实县委、县政府决策部署，加强源头预防，积极化解信访积案，依法依规解决群众合理诉求，尽最大努力为群众排忧解难，确保社会大局和谐稳定。

向德刚强调，各级各部门要把做好信访工作作为重要的政治任务扛在肩上、拿在手上、记在心上，切实增强底线思维和责任担当，耐心细致接待每一位上访群众，认真倾听他们的呼声诉求，加强制度设计，畅通信访渠道，给群众提供反映诉求的平台，进一步密切干群关系。要坚持“属地管理”的原则，积极探索解决群众合理诉求横向纵向联动机制，信访部门要发挥好牵头抓总、交办督办职责，各镇各部门要对交办的信访事项要逐项研究、落实化解责任，确保有人可找、事有人管。要坚持把积案化解作为信访工作的重中之重，保持思想不松、力度不减、标准不降，排出工单，明确时限，想尽一切办法遏制增量、减少存量，“一案一策”落实责任、全力推动。要发挥好信访考核指挥棒的作用，充分借鉴“枫桥经验”和汉阴县321网格化管理模式，夯实村组网格管理责任，建立健全矛盾纠纷调处机制，切实把矛盾发现在基层、化解在基层，努力实现矛盾纠纷不上交。要善于发现漠视群众、侵害群众利益的苗头性、倾向性问题，及时将发现的问题线索移交纪检监察部门查处，着力解决好党员干部思想和作风上的问题，最大限度保护群众合法权益。常态化推行县级领导接访、科级领导接访机制，压实属地责任、部门责任和领导包联责任，加强日常矛盾纠纷排查化解，努力形成“领导带头、多方参与、齐抓共管、源头预防、综合治理”的信访工作格局。