截至目前,紫阳县政务服务中心办件量累计突破15万件。
2014年初,紫阳县将原便民服务大厅进行了改造升级,更名为政务服务中心,由过去单一针对群众服务,拓展为面向群众和企业服务,创新实施“全程代理”运行模式,部门窗口也由原来的13个增加到51个,办理事项由原来的32项增加到418项。该县所有行政审批服务事项全部进驻政务服务中心,实现了中心之外无审批,按照“时间最短、流程最优、收费最低、服务最好”的要求,实行了流程再造,最大限度压缩办理时限,解决了群众办事多头跑、多次跑的问题,让群众办成一件事,只进一个门,极大地提高了办事效率。
目前,该中心办件量达到每月7000余件,两年来,办件量达到15万件,时限内办结率到达100%,受到众多群众的认可和称赞,服务满意率达99.8%。因此,该县政务服务中心高效运行模式受到中省市媒体的广泛关注,先后迎来了10省110多个县区的领导来中心考察学习和视察调研,受到中省市30余家媒体500余篇报道。同时得到了中央实践办、中宣部的高度认可,并作为全国三个典型经验做法之一向全国推广。
原载2015年12月21日《安康日报》一版:http://sjk.akxw.cn/akrb/html/2015-12/21/content_122589.htm