为进一步提升行政审批效率和政务服务水平，推进“最多跑一次”改革进程，帮助办事企业、群众更加便利获得政策支持，结合当前“复工复产”工作，决定上线运营“紫阳政务微店”，现将有关事项通知如下：

一、设置目的

纵深推进“放管服”改革，创新“互联网+政务服务”方式，拓宽“网办”渠道，提高服务品质，优化办事体验。围绕“一次办成，一窗办好”服务模式，打造“阳光政务”品牌，争创“全国一流，全省最优”审批服务标杆。

二、运行方式

（一）“交易流程”。“紫阳政务微店”完全采用网购的模式与架构，将行政许可事项变为可交易“商品”进行“出售”。微店客服收到“客户”的“下单”信息后，会第一时间为其提供一对一的业务咨询及导办、帮办服务，详细告知“购买商品”所需的相关材料。若“客户”在店内“购买”的“商品”为“告知承诺件”，填写“承诺告知单”即可完成“交易”。若“客户”在店内“购买”的“商品”为“即办件”或“承诺件”，可将相关申请材料发送到指定邮箱，同时完成“下单”操作。政务中心综合受理出口收到资料后，后台审批人员立即进入审查程序。资料合格的，当即出证，当日“发货”；资料不齐的，视其情况“容缺后补”或补正补全后“发货”；资料不合格且经客服沟通仍无法补正补全的，关闭订单。

（二）“商品类型”。县政府已划转至县行政审批服务局的108项行政许可事项。“紫阳政务微店”目前已“上架”的“商品”分为“市场服务、社会事务、涉农事务、城建交通、投资项目”5大类，其中“热卖商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的详情页均展示了“承诺时限、申请材料”等“客户”关心的内容。

（三）“商品价格”。受微店系统上架商品规则限制，无法将“商品”价格设置为0元，故将“商品”价格设为0.01元，完成“交易”后按原渠道退还给“客户”。

（四）“提货方式”。“政务微店”内的所有“商品”均可通过“免费邮寄”和“到店自提”完成送达，“送货”方式由“客户”自行选择。

三、上线时间

拟定于2020年4月1日正式上线运行“紫阳政务微店”。

四、工作要求

（一）高度重视，落实责任。全体工作人员要高度重视，严肃纪律规矩，相关股室要认真负责，密切配合，强化工作保障，推动各项工作落细落实。

（二）虚心学习，熟悉业务。工作人员要认真学习、虚心请教，进一步熟悉掌握办事流程，办事所需申请材料，切实提高思想认识和工作能力。

（三）热情服务，树立标杆。工作人员要认真遵守服务规范，实行文明用语，强化服务意识，热情高效解决群众诉求，积极主动地做好服务工作，真正做到热情服务、周到服务、高效服务、便捷服务、文明服务，发挥模范作用，树立行业新标杆。

（四）打造品牌，争创一流。“紫阳政务微店”创新服务模式，进一步提高了工作效率，我局要继续发挥优势，争创行业典范，打造“好阳光政务”品牌。

紫阳县行政审批服务局

2020年3月25日