5月21日上午，12345热线市（县区）局长接话日活动如期举行，紫阳县县长陈莲走进12345安康市便民服务中心，变身“话务员”现场接听群众来电。

市民们围绕农民工返乡就业创业、道路基础建设、安全住房保障、噪音污染等问题，积极拨打12345便民服务热线。

据统计，一个小时的接话活动中，12345热线共接到市民反映有关紫阳县职能范围内的投诉咨询电话56条，其中陈莲现场接听12条，现场解答2条，形成工单10条。活动结束后，陈莲对照工单，一一做了批示，落实了责任人。

陈莲表示，通过12345（县区）局长接话日活动平台，我们可以直观的了解到广大市民在政策、诉求方面的基本情况。回去以后，第一时间落实相关责任，进行调查核实，加快问题的解决，确保老百姓能够满意。在今后的工作中，我们将进一步加大对民生领域的投入、建设和管理，向老百姓提供更多便民利民服务，不断满足老百姓的现实需求，提高广大群众幸福感、获得感。