12月3日，紫阳“帮帮”微信信访受理平台启动仪式在紫阳县信访局举行。市政府副秘书长、市信访局局长马霞出席会议并讲话，县长陈莲出席会议。县委常委、常务副县长罗云忠主持会议。

马霞指出，党的十八届三中全会明确提出，“要改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制”，网上信访已成为当前群众反映问题的一个主渠道，紫阳县大胆创新，开发微信信访受理平台，既符合当前时代发展的要求、又符合当前信访制度改革所需，值得充分肯定。马霞要求，要建好管好信访受理平台，打造工作亮点，做好与国家网上信访受理平台的关联、深度融合、互联互通，充分展显“互联网+信访”带来的变化与活力。要落实工作人员、加强业务培训，推进网上信访办理、加强社情民意研判，及时解决群众反映的问题和诉求。要认真做好重点信访问题的化解、重点群体的疏导、重点领域的排查，充分利用行政、法律、政策、经济和人文关怀等手段综合施策、统筹推进，确保社会大局和谐稳定。

陈莲表示，下一步，将认真贯彻落实习近平总书记关于做好新时期信访工作的重要论述和中省市关于信访工作的重大决策部署，积极排查调处重大矛盾纠纷，深入开展领导干部接访下访活动，着力化解各类信访积案，不断创新信访体制机制，着力解决群众反映强烈的突出问题，确保全县信访形势持续保持平稳。

据了解，紫阳“帮帮”微信信访受理平台由紫阳县信访局联合紫阳县移动公司等单位合作开发，操作简单快捷，平台运行后，群众只需要通过扫描二维码，即可在微信中通过语音、文字、图片等方式表达信访诉求，紫阳县信访局通过微信转办给各镇、各部门，形成处理意见后直接在微信中向信访群众予以答复。同时，可以通过手机视频的方式连通领导接访群众，让信访工作实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”的目标，彻底解决打通服务群众“最后一公里”问题。