春争日，夏争时。随着大部分企业陆续复工，年前返乡过节的务工人员将陆续返岗工作，年前没来得及办证的群众需要及时办证，办理了证件的着急取证……然而2020年伊始，受突如其来的新型肺炎疫情影响，很多村民无法到所办理证件业务……

为解决这一难题，紫阳县公安局按照疫情防控和经济发展“两手抓”的部署要求，及时开通户政业务窗口，及时为群众提供便捷、高效的服务。

“你好，请问现在可以办理身份证吗？我要出门务工，但是没有证件，我知道这是非常时期……”“你好，如果你需要办理证件，请到派出所户籍室来……”日前，紫阳县公安局双桥派出所民警在疫情防控监测点执勤时接到了村民龚某的咨询电话。2月11日，龚某如约而至，民警仔细为龚某做完消毒等前期工作后，拍照、采集指纹、录入信息……娴熟而又迅捷地为龚某办理了证件。

“有身份证自助服务终端就是方便，只要在机器上操作，就能领取证件，既减少了民警的工作量，又减少了人员接触，更重要的是——在疫情防控期间，可以根据实际随时领取。有了身份证，我们就可以坐车出门了！”，刚在城关派出所领完证件的群众说道。

春节期间，城关派出所每天定时维护身份证自助服务终端，做好消毒灭杀工作，让群众来的放心、办的舒心。春节以来，群众通过身份证自助服务重点办理二代居民身份证6份，领取身份证31份，实现了疫情防控与服务群众双赢。

“你好，请坐端正，不要眨眼睛，1、2、3，好，现在，请你过来采集指纹……”在向阳派出所户籍室，户籍民警仔细为姜某做好前期消毒防护工作后，十指翻飞，迅速为姜某办好了证件，接过回执单，姜某说道：“这下我就不操心没有证件不能出门务工了，我再在家安心休息几天，坐等证件到来，能务工了，日子就有盼头了”。

连日来，向阳派出所在做好新冠肺炎疫情防控工作的同时，通过电话、微信、“互联网+”预约等方式，为广大群众提高便捷高效的户籍业务工作服务。

“你好，我需要办理户籍业务，请问现在可以办吗？”“可以，在你安全、方便的前提下，随时可以来……”听完群众需求，接过群众递来的户口本，民警娴熟地为群众办理了户籍业务，疫情防控工作开展以来，界岭派出所将户籍业务办理注意事项、防范举措、受理范围通过微信群形式通知辖区群众，实行“一对一”服务，要求进入户籍室办理业务群众做好防护措施，遵守秩序，确保群众安全，截至目前，共办理证件3份，办理户籍业务20人次，为群众领取证件18份。

随着外出务工的群众逐渐增多，为解决群众实际困难，双安派出所通过微信群发布户籍业务办理告知，并提供微信、电话预约服务，每次只能一名群众佩戴口罩和接受民警对其消毒后方可进入户籍室办理业务。2月12日，共办理户籍业务6起，接受群众户籍业务咨询10人次。

蒿坪派出所民警引导群众，在警示牌以外保持适当距离有序排队，在经过检查口罩、 测量体温 、全身消毒后，“一对一”逐人为群众办理业务，降低了病毒传播的风险，同时制作“群众办理户籍业务流程指南”，方便群众的同时，做好防护工作，获得办事群众的赞誉。

一声声“你好”，一声声“谢谢”，一张张笑脸……犹如阵阵和煦的春风，扫去了民警脸上的疲惫，扫去了群众脸上的忧虑，更扫去了笼罩在群众心里的阴霾……

紫阳县公安局在抓好疫情防控工作的同时，针对群众外出务工办证需求，制定下发了《加强户籍窗口疫情防控工作通知》，要求窗口单位有序开展窗口服务工作，提倡互联网办理、预约办理、错时办理，方便群众生产生活。全县各派出所按照县局统一安排，认真履职、科学防控，服务群众，方便群众，确保疫情防控、服务民生“两不误”，受到了广大群众的好评。