2019年上半年，紫阳县群众对信访事项受理办理的参评率达到95.9%、满意度达到99.7%，较去年同期分别上升4.66和2.09个百分点，群众积极为信访工作点赞.

一是领导接访常态化拉近了干群关系。今年2月开始，紫阳县落实县级领导接访工作机制，先后有21名县级领导到信访局接访群众75件次187人次，较去年同期上升66%，既满足了群众向领导反映问题的需求，也及时化解了一大批信访问题，增强了群众感情。二是领导包抓重点案化解了信访积案。按照县级领导分工，对一些积压多年的骨头案、钉子案、历史遗留案，落实包抓化解责任，第一批落实的12件均已化解到位，体现了领导干部攻坚克难的决心和处理复杂问题的能力，消除了不稳定因素，增强了人民群众的幸福指数。三是基础业务大规范提升了办理质量。为了确保群众诉求件件有着落、事事有回音，今年5月开始，全县开展了信访基础业务规范大提升活动，着重解决受理不及时、调查不全面、办理不规范等20个重点业务问题，通过业务规范推动“事要解决”。四是送达意见更精准收获了群众满意度。为了解决群众不想评、不会评的问题，所有信访问题作出处理意见后，都必须通过当面送达、留置送达、微信送达、邮寄送达等有效方式将《处理意见书》送达给信访人，同时帮助信访人做出评价，单位的“认真”换来了群众的满意。“人民群众对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，只要把群众诉求放在心上，用心、用情、用力，群众自然会主动点赞！