为深入贯彻紫阳县十八届人大四次会议和政协第十二届紫阳县委员会第四次会议精神，近日，紫阳县行政审批服务局举办了争当“五星级金牌店小二”专题讲座，局机关全体干部和政务服务中心所有窗口工作人员共计110人参加讲座。

讲座从“抓学习、转作风、优服务、提效能”切入，围绕“五星级金牌店小二”政务服务品牌，从服务意识、服务能力、服务质量、服务纪律四个方面，对“五星级金牌店小二”的宗旨意识、敬业精神、履职技能、服务内容、职业操守等进行了具体而精彩的解读。通过开展争当“五星级金牌店小二”评选活动，旨在打造一支“学习勤、能力强、作风正、业务精”的政务服务队伍，积极为市场主体添活力，为人民群众增便利。

为确保“五星级金牌店小二”活动能够常态化推进和高效实施，讲座从“实、快、严”入手，建立了“四个当天”工作制度，即对群众反映的问题，当天落实责任、当天调查处理、当天回复情况和当天督查督办。电子监察工作人员对工作事项、受理时间、办理要求、完成时限和窗口责任人等进行动态管理，做到任务明确、责任落实、进程清楚。