为了让群众少跑腿、好办事、不添堵，紫阳县顺应需求，紧扣服务，积极响应国务院 “互联网+”政务服务改革政策，加大线上线下相整合力度，努力打造便捷高效政务服务平台。通过推进政务服务实体大厅向网上大厅延伸，推动政府管理服务与互联网融合，提升政府治理能力和服务水平，取得积极成效。

紫阳是劳务输出大县，常年在外务工人员多达8万余人，现有的实体政务大厅，已难以满足群众的办事需求。通过协作努力，2016年10月26日，紫阳县网上办事大厅上线试运行，按照“自助终端”简单容易操作的设计理念，建立政务服务信息资料库，推动条线服务资源互联共享，构建一体化互联网政务服务平台、开展线上与线下相结合模式利企便民服务。

紫阳县网上办事大厅通过电子行政审批和电子监察两个系统办理服务事项，对内办公使用行政审批电子平台，权利监督使用电子监察平台，实现审批与群众分离、审批与受理分离、审批与监管分离。搭建了智能机器人服务平台，除智能查询、导航外，还能实现智能问答。制作了“文字版”和“动漫演示视频”，更加生动详细的介绍了操作流程。还特别开通了“网上办事直通车”，快速精准的将民生热门事项实现全程网上办结。与此同时，还梳理出全程网上办结事项88项（含办事直通车15项，全程办结28项，跳转办理45项），中心53个部门420项行政审批服务事项实现100%网上预审、预约。给办事群众带来了一站式登录、事项分类办理、操作手册帮助、视频动画演示、事项关键词搜索、在线交流、办理进度和结果查询、短信提醒、投诉反馈、免费邮寄十大新体验。

紫阳县网上办事大厅坚持“一个入口、两个统一、三个凡是”的办理原则。坚持网上办事大厅为全县网上办事服务的唯一入口，各部门集中通过网上办事大厅统一对外提供420项服务。坚持线上线下统一，网上办事大厅对外发布实施的数量、名称、分类办事指南、收费标准等信息，均与实体大厅对外提供的事项保持一致。坚持做到凡是能通过网络共享复用的材料，不再要求企业和群众提交；凡是能通过网络核验的信息，不会要求其他单位重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不得要求办事人员到现场办理。

与此同时，该县还积极研发PC端、手机移动端、服务热线终端和自助终端服务，通过打造多终端联合协作的政务服务，努力突破时空距离的限制，尽量减少办事群众和企业到实体大厅的次数，让企业、群众办事省时省钱又省力。