今年以来,紫阳县人民医院以“两学一做”学习教育为契机,在全院上下开展“真情服务、为民解忧”主题实践活动,进一步提升服务质量,受到广大患者和家属的广泛好评。
裴雅倩是该院住院部骨外科的一名护士,她在为每一位病人服务护理时,总是将患者视为亲人,每次术前,她都耐心地向患者和家属做病情解释,缓解患者的紧张心理。平时的护理过程中,也是不厌其烦的到病房提醒患者和家属注意术后饮食、卫生清洁等事项,凡是患者有需求,她都是有求必应,给患者亲人般的关照和呵护,她本人也频频被科室评为“护理之星”。其实,裴雅倩只是该院为患者提供优质服务的一个缩影,在县人民医院,向裴雅倩这样为患者真情服务获点赞的故事几乎天天都在上演。
近年来,医患关系紧张一直是社会广泛关注的话题,今年,该院结合正在开展的“两学一做”学习教育,以为患者提供优质服务为载体,倡导全院干部职工秉承“以人为本”的工作理念,注重从细节入手,用真心、真情为患者服务,这样不仅拉近了医院与病人之间的距离,同时也提升了医院的外界知名度和美誉度,赢得了患者的口碑和好评。