近日,紫阳县政务服务中心通过广泛征求意见和建议等方式,对原制定的管理制度进行了修改、补充和完善,系统性建立健全各项新的与时俱进的管理制度,并成立了专门的管理委员会,强化日常巡查和绩效考核,切实提升服务效能。
紫阳县政务服务中心通过四次升级改造,目前共入驻51个部门418项行政审批事项,中心113名窗口工作人员均实行部门与中心双重管理。为破解双重管理下的难题,提高管理的针对性,中心创新思路,针对中心人员管理、工作纪律、事项进驻、事项办理、工作实效等问题进一步制定完善了相关细则,从源头架起了“防火墙”。与此同时,中心还成立了管理委员会,由1名主任、1名副主任和17名成员组成,其中有10名成员都是由窗口工作人员民主推选的窗口区域负责人。每日均由主要领导坐班,由中心管理人员与区域负责人协同监督管理,重点针对各窗口单位工作人员的在岗情况和在岗的工作状态进行“零距离”监督,并就窗口工作人员依法履职、服务态度、办事效率等情况进行公示,全力提升服务效能,着力改进工作作风,形成作风建设长效抓、常态管的良好格局。