“你们可以先来这边取号。点击这里就可以抽取流水号，我们这边窗口会系统通知您到哪个窗口办结业务，很自然的也就进入了我们电子监察系统。”笔者在现场看到，办事群众在前台工作人员的引导下，在相应区域内的叫号机前取了号以后，便安心地坐在休息区等待。

今年以来，紫阳县政务服务中心进行了三次升级改造，全面推行“一窗受理、内部运作、网络处理、电子监察、限时办结、统一送达”的全程代理运行模式，并增设多媒体查询机、抽号机、视频监控系统、电子样表填写台、多媒体广告机、LED显示大屏6大先进设备，引进电子审批系统、电子监察系统、网上申报系统、OA办公系统、网上办事系统、微信公众平台6套先进系统，全力推行信息化手段，智能化的编制审批流程，使得无论是企业登记，还是日常的民生事业服务都能在这里一站搞定。

“不到20分钟，就补办好了，很快!”在最热门的公安户籍窗口，麻柳镇村民刘道俭快速地补办好了自己的临时身份证。前来办理房屋产权登记转移业务的高桥镇小伙李忠勇也感到有些“意外”：“以前跑来跑去，肯定就是大半天没有了，倘若有些资料不齐全的话还要多跑几趟。如今，不到半个小时，事情就顺利快速地办妥了。”,“今天还不是最多的，最多的一上午办了30余个。”政务服务中心户籍窗口工作人员介绍说。

据中心负责人介绍，目前，全县具有行政审批职能的48个部门已经全部入住政务服务中心，中心按照“程序最简、资料最少、收费最低、时限最短”的要求，优化每个审批事项的审批流程，极限压缩审批时间，对企业、群众所办事项实行个性化的“量体裁衣”，其中最短的流程比原来缩短了将近80%，大大提高了办事效率。

县政务服务中心还积极拓宽服务渠道，建立了紫阳县阳光365政务服务网站和阳光政务365微信公众平台，使得外出务工、在外上学等人员可通过阳光政务365网站网上办事大厅、手机移动网微信公众平台，不出门、不回家可实现网上预约办事、网上查询、网上申报审批事项、网上投诉，“掌上服务厅”和“指尖上的服务”极大地方便了群众办事。此外，办事群众不与审批人见面，不再跑部门、找关系，使“暗箱操作”没空间、“研究研究”没时间、“权力寻租”没土壤，真正将权力晒在了阳光下。

与此同时，紫阳县政务服务中心按照连锁超市的管理模式，实现21个镇级便民服务中心电子行政审批监察系统网络全覆盖，对全县21个乡镇党政、民政、社保、计生等政府行政审批和服务行为，从咨询、申请、受理、审批、办结一直到取件的整个审批服务环节全程跟踪、预警提醒、考核汇总，实行整个过程信息化管理，着力打造审批快、环节少、效率高、服务优的行政服务平台，为企业、为群众营造了一个规范、透明、高效的一流政务服务环境。