四月的汉江江畔，青山绿水环绕，春意盎然。行走在恬静的滨江小镇——洞河，随便走进一户群众的门，堂屋显眼的位置上都有一张特别醒目的年历，上面有书记镇长的亲切祝福、联村领导姓名和电话、便民服务电话和监督投诉电话、包联干部到户的签名栏。这是紫阳县洞河镇贯彻落实“五个一”便民服务机制、创新宣传载体的具体体现，也是全县联系服务群众“五个一”的一个缩影。
　　

便民机制改善干群关系

　　一江两河三水汇聚，5019户18000人居住于此，山阻水隔，回汉杂居，洞河镇一度曾是信访“大镇”和稳控“重镇”。近年来，随着联系服务群众“五个一”不断深入（即一张问卷知晓民意、一纸承诺接受监督、一部电话倾听诉求、一个中心方便群众、一个干部帮扶一片群众），机关干部沉下身子，深入田间地头，访遍院落村组，搜集社情民意。与群众面对面交流，心贴心服务，实打实解困。帮助贫困户理清脱贫思路，制定帮扶计划，干群关系进入了“蜜月期”，信访数量同比下降89%，综治维稳一举走到全县的前列。
　　紫阳“富硒茶”受市场青睐后，农民种茶的积极性空前高涨，但是茶苗供应紧张，不能满足农民需求。经过充分的走访调研后，包联干部戴宗武与香炉村“两委”班子决定依托海拔低、土地肥沃的优势，制定百亩茶苗培育基的地发展规划，积极配合县茶叶局包装项目，招商引资。目前，该镇已与四川雅安的客商达成200亩茶叶母穗园培育基地的意向，此举可有效拓宽农民增收和就业渠道，实现群众在家门口上班的愿望。
　　

贴心问候凸显公仆本色

　　“张嫂子，晌午饭煮好了没有？今年喂了几个猪？”“夏主任来了啊，今天中午就在我们这里吃饭”前河养猪大户张贤金热情地邀请扶贫办主任夏成元吃午饭；“杨大哥，你们家老大上高中了吧，有啥困没有？”党政办沙会计亲切地向洞河村村民杨宗成打招呼。包联干部像家人一样询问着群众的家长里短，唠着酸甜苦辣，谋划着发家致富。厚实的民情日志上详尽地记录着群众的困难和诉求，根据轻重缓急分出个一二三等，逐级汇报，逐一解决，限期落实。
　　该镇小红光七组，居住着29户107人，人畜饮水困难，天旱的时候群众要到几里路外的地方，靠人挑车托取水。包联干部曲迪获悉这一情况后，及时向联村领导汇报，该镇党委决定按照“政府出材料，群众出劳力”的办法，向县水利局争取1500米水管，从1.5公里外的地方引水，彻底解决七组群众饮水难题。
　　

多重监督力促制度落实

　　“包组干部来了没有？你对他的工作满意吗？”县民意调查中心在随机抽查干部包组联户落实的情况。干部的到户率、群众的满意度是干部年终考核和提拔晋升的重要参考依据，“重实绩、重基层、重公论”的用人导向坚定了干部立足基层干事业的信心。
　　近年来，紫阳联系服务群众“五个一”已深入人心，该镇不断创新方式联系服务群众，制作精美年历送给老百姓就是最好的例子，年历最下面一栏就是干部到户签到的位置， 12个框上干部到户一次就签名一次，是几月份到户的就在相应的月份签名，即接受群众监督又方便领导检查，切实把帮扶群众、方便群众的便民服务机制落到实处，杜绝务虚走过场。至目前，5000份年历已发放到位，受到老百姓的一致好评。