县地税局：九项服务承诺提升纳税服务水平-紫阳县人民政府

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县地税局：九项服务承诺提升纳税服务水平

~~时间：2011-07-21 17:12作者：吴先明来源：紫阳县地税局~~

为提高纳税服务质量，更加方便快捷的为广大纳税人提供周到细致服务，近日紫阳县地税局推行九项服务承诺，进一步提升纳税服务水平。一是政策服务，将最新税收政策及时、全面、准确的在网站和办税大厅进行公布，税政股设立咨询电话，随时接受纳税人税收政策咨询。二是高效服务，在各办税厅推行一站式服务，一个窗口受理、内部运转、办结回复，方便纳税人办理一切涉税事务，切实减轻纳税人负担。三是参谋服务，在征管工作中，与纳税人做好沟通和交流，及时发现经营管理中存在的问题，提出改进和完善经营管理的建议，为纳税人加快发展建言献策。四是提醒服务，在纳税人办理税务登记、申报纳税期间，实行短信，电话、上门提醒服务，使纳税人正确履行依法纳税义务。五是预约服务，对纳税人有特殊情况的，采取约定时间、约定地点等方式，主动帮助纳税人办理涉税事宜。六是首问服务，在纳税人办理具体业务中，第一个接待纳税人的干部，有责任和义务解答纳税人提问，如不属于自己职责范围内的事项，要引导纳税人到相应的岗位办理涉税事项。七是准时服务，严格上下班时间，各办税大厅人员上班要适当提前到岗，及时受理纳税人各项涉税事宜，在纳税申报期，实行延时服务，为纳税人提供方便。八是微笑服务，要求税务干部在为纳税人办税时，要面带微笑，热情办理，耐心解答纳税人问题。九是维权服务，认真落实文明办税“八公开”，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权和监督权。

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