初见哈志刚，这个衣着朴实的“金牌调解员”老远便伸出了双手，那股亲和力让人格外温暖。在紫阳县向阳镇社区街道，只要说起老哈—哈志刚，社区居民个个都竖起大拇指，“我们可少不了这个‘和事佬’！如果不是他，不知有多少小纠纷会变成大矛盾！”

向阳镇社区属城乡结合部，离县城较近，近年来随着移民搬迁快速推进，很多群众从山上搬进了社区，外来人口多，生活习惯有差异，社情复杂，矛盾纠纷也多。

位于向阳镇瓦房店的北五省会馆是省重点文物保护单位，北五省会馆傍的江西会馆需要修复，必须拆除紧挨江西会馆的几间简易房，而这几间简易房的主人亢永富老人却迟迟不愿拆迁搬走，老哈便同镇上工作人员到亢老爷子家中作拆迁工作，起初亢永富态度坚决不愿搬离。景区的保护修复工作迫在眉睫。

经过老哈数次登门调解，反复作思想工作，亢永富老人最终欣然答应拆迁。可考虑到亢老的实际困难，老哈找到当地有关部门，为亢永富争取到了镇安置点一套70余平米的房子。矛盾得到了妥善解决。

类似这样的矛盾纠纷，老哈不知调处了多少起。“有人觉得解决老百姓的纠纷真难，害怕处理这些矛盾，作为社区支部书记，要勇于承担责任。”哈志刚说，能帮老百姓把矛盾解决了，关系理顺了，相处和谐了，“觉得调解矛盾这个工作很值得。”

“老哈经常超负荷工作，双休日、节假日也不例外，总是随叫随到。”在曾担任向阳镇司法所长刘天龙的印象中，工作就是哈志刚的全部。

老哈从事人民调解20年来，每年调解大大小小的矛盾纠纷近百起，有的纠纷调出了社区，还调出了镇。最近6年来，老哈共化解各类矛盾纠纷1000余起，处理重大矛盾纠纷120起，防止群体性事件10起，涉及当事人1000余人，涉案金额200多万元，调解率、协议率达95%以上，成功筑牢了社会稳定的第一道防线。

2012年获得陕西省政府“省民族团结进步奖”；2015年被安康市司法局评为“金牌调解员”；2015年被紫阳县政法委评选为“金牌调解员”；2016年被紫阳县司法局评为“金牌调解员”……给咱这么多荣誉，更是沉甸甸的责任，以后要是干不好就丢人啦！”老哈说。

为了让群众更方便地找老哈，向阳镇社区成立了“老哈调解室”，如今已成为当地的一块“金牌”。“其实，无论是社区街道、还是老百姓家里，哪里有纠纷，哪里就是我的调解室。”老哈说。

多年的工作让老哈总结出了“五心”调解法：“群众进门一杯热茶，用热心平息怨气；纠纷根源要深挖，用细心寻找办法；法律依据当面查，用公心压住邪气；沟通常用换位法，用耐心直面困难；疙瘩不解不放下，用决心化解矛盾。”靠着这“五心”，老哈也赢得了群众的真心。

“干人民调解工作，尽管要磨破嘴、跑断腿，有时还遭白眼、受冷落，但只要有一身正气、凭着一颗良心、一份真诚，尽到一份责任，终会得到群众认可。”　尽管人民调解工作繁琐辛苦，64岁的老哈却不厌其烦乐在其中。