——记紫阳县政务服务中心民政局窗口干部姜仲玲

在紫阳县政务服务中心民政窗口，每一个工作日都有一个朴实的身影在辛勤地忙碌着，默默地用实际行动诠释着她对“为民服务”的理解和把握。她就是姜仲玲，一位基层的民政干部。
她于1983年参加工作，先后从事过司法、妇联、计生工作后，调入该县民政局婚姻登记处，这一干就是16年，与民政工作结下了不解之缘。至今，已记不清为多少对新人送上过祝福，又使多少对闹着离婚的夫妻破镜重圆,她怀着对婚姻登记工作的满腔热情，秉承“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，捧出一颗滚烫的心，事事处处为民着想，时时刻刻为民解难，却把艰辛困苦留给自己，幸福欢乐献给他人。水滴石穿，她已然成长为全县婚姻登记工作的骨干。成绩是汗水和时间的凝聚，情溢窗口，赢得群众的广泛赞誉是她真心、真情、真干服务的回报，更是她用实际行动作出的释义。

面对无理取闹者：晓之以理，动之以情

婚姻登记处每年接待当事人数万对，姜仲玲同志却以“宽容之心、和善之情、文明之语、周到之举”做好服务工作，面对群众的抱怨甚至无理取闹，她忍、导、帮，令对方不得不服。2012年7月上午10点，年轻人李某要求办理离婚登记，婚登员审查证件时发现其酗酒后带有情绪，要求他酒醒后与妻子一同前来办理。可李某耍起了野蛮，非要办不可，怎么给他解释都不行，后来，竟暴跳如雷破口大骂，语言污秽不堪，还扬言要打人，说“你给老子办不办？不办我就把你这砸了”。看到这种状况，姜仲玲凭着自己在司法调解工作过的经验，把李某叫到了另外一间办公室，平心静气地以情感化，以理服人，她还联系一些事例给李某讲了许多道理，并答应他如果妻子来后确定需要办理离婚，中午一定在这等他们前来，沟通后的李某终于平静了，自知理亏，连连道歉。后来中午12点10分，李某带着妻子来到大厅，很快在姜仲玲的调解下两人不仅没有办理离婚，还化解了矛盾。姜仲玲笑着对他们说“小伙子，以后不要这么急躁了，要好好过日子！”一席话说得李某面红耳赤，连声感谢。

面对办事困难的老人：出谋划策，如待爹妈

今年6月的一天，天气十分闷热，登记处大厅里来了一对80多岁的老夫妻，要求补办结婚证。婚登员热情地接待了两位老人，但男方未带户口本，只有身份证，便告知老人办理结婚证必须带齐本人的户口本和身份证，老人一听，立刻激动起来：“我们都80多岁了，你们把老人当球踢，不是要我命吗？”说着，老人就开始在大厅里大发脾气，引得周围办事的当事人侧目连连。这时，姜仲玲同志马上来到这对老人身边，详细的询问了工作人员情况后，考虑到这一对老夫妇的情况确实比较特殊，年纪大，身体又不好，脾气又急躁，先前可能跑了几个地方办事情都不顺利，现在一听，这酷热的三伏天还要多跑路，难免心中愤愤不平。她立马倒了两杯茶，笑盈盈的送到老先生手上，亲切的说道：“您老先别激动，先喝点水，这边有办公室，您请这边坐。”说着，便从旁边座位上把老太太搀扶到办公室。老先生一看，顿时火气也消了不少，跟着进了办公室。
到了办公室，看到老先生的情绪慢慢稳定下来，就先向他仔细的解释了登记的工作流程和原则，然后马上打电话跟公安窗口工作人员联系，了解了老先生的户口状况，又想办法和城关派出所取得联系。经过她多方协调，了解情况，主动向城关派出所提出，由老人的儿子代为老人办理户籍证明，在没有证明的情况下，先为老人办理了结婚证所需的手续，等到证明办好了，只需要一个人带着户籍证明来领取结婚证就可以了。
手续办好后，老人紧紧握着姜仲玲的手说：“小姜啊，还是你办事实在。刚才我太激动了，人年纪大了，就是怕办事难，谢谢你了。”

面对违法违规者：坚持立场，秉持原则

婚姻登记偶尔也会碰到当事人违反婚姻法而引起纠纷的情况，在法律框架内，她深知，要保持良好形象，光有“情”字还不够，在动之以情的同时，必须秉公办事。2011年10月，汉王镇当事人康某来办理结婚登记手续，姜仲玲发现康某今年已经是第三次前来办理结婚登记，而且时间都相当接近。原来因其整天好吃懒做，婚后稍微吃不好、受点脸色，就回到姐姐家诉苦，其姐夫就以收彩礼和退赔彩礼为由，为康某做主再嫁。但每次康某都一口咬定双方属于自愿婚姻，使得姜仲玲也相当为难，因为这起案件既不属于胁迫婚姻，又不在无效婚姻之列，使得姜仲玲在受理与不受理之间反复徘徊。但抱着秉持原则的态度，姜仲玲最终决定进一步了解详情，于是先让两位新人各自回家考虑，自己私下与康某所在的村干部取得了联系，详细了解了来龙去脉，当得知康某实因身体疾病，确实生活困难无法满足生活温饱后，姜仲玲经多次与汉王镇协调，为康某争取到社会最低生活保障，解决了生活上的困难。又积极与康某及其家属联系，通过电话、座谈等近两天时间的不断开导，让康某彻底打消了以结婚、离婚来改变生活水平的想法，至今已快三年，康某再未前来办理过结婚和离婚，姜仲玲不仅挽回了一段婚姻，还让康某学会了尊重自己的人生。
春花秋实，寒来暑往，姜仲玲同志就是这样日复一日，年复一年，把服务对象的满意当作自己追求的目标，把服务对象的幸福当作自己的幸福，把工作当作事业来做，滴水成流，积沙成塔，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，得到了领导的肯定、群众认同，使民政窗口成为紫阳县政务服务中心一道靓丽的风景线。尽管婚姻登记工作量越来越大，事情越来越杂，但只要看到一对对新人带着笑容携手走出登记处，看到经自己耐心劝说重归于好夫妇，听到服务对象发自内心的一声“谢谢”，她心里充满了无限的快乐和幸福。这就是姜仲玲， 我们身边的榜样，前行的力量。