——记紫阳县焕古镇金塘村包组联户干部黄晓德
“一本民情信息档案,一本联系通讯录,一份服务承诺书,一本入户工作日志,一张便民监督卡”的服务措施,实现了联系服务群众具体化、制度化、常态化,有力促进了经济社会和谐健康发展。黄晓德同志按照“五个一”便民服务工作总要求,走出了一条密切联系群众,开展群众工作的好路子。
黄晓德所包联的焕古镇金塘村三、四组和镇政府一江相隔,山高人稀,交通不便,人居生活环境和经济基础差,共有农户84户,其中五保户13户、低保户18户、计生重点户8户、防汛防滑重点户1户、畜牧产业发展大户1户、居住紫阳县城2户、焕古街道2户、全家外出务工7户。通过每月的入户,每户的家庭生产生活状况,居住位置已深深印在了他的脑海中。
自包组联户以来,黄晓德牢记宗旨,主动联系服务群众,不计个人得失,坚持多做实事好事得到了群众认可。一是坚持切实做到“三必到”、“五必访”,农户发生突发事件必到、邻里纠纷必到、婚丧嫁娶必到;产业发展大户、防汛防滑重点户、矛盾纠纷重点户、低保困难户、计生重点户必访。做到走访和平安建设相结合,全面提高群众对平安建设的知晓率和对社会治安的满意度;与安全生产宣传相结合,彻底消除各类安全隐患;与矛盾纠纷排查相结合,确保社会大局稳定;与发展农村经济相结合,为群众增收找出路。二是在不断实践中探究新的工作方法,为每户建立一套完整的电子信息(将每户户成员、户口本、身份证、残疾证、房屋进行拍照),正是有了这份电子信息,为群众办事提供了很大的方便,如为群众申报五保、低保、残疾人生活补助、高龄老人生活补助、办理养老保险存折等,以前群众需先步行、再坐摩托车、然后坐船,有时候由于资料不齐,跑两三趟都不一定能办成的事,现在只需要一个电话,黄晓德同志就能代办了,真正把便民服务落到了实处。
该村三组村民彭仕友反映母亲张凤明属于高龄老人享受国家的高龄老人生活补助,如今他母亲去世了,还有一年的补助资金在存折上没有取,现在存折也丢失。黄晓德了解情况后立马联系村干部从村上开具委托他去县信用联社办理存折挂失事宜的委托书,当天下午带齐所需资料赶到信用社几经周折挂失了存折,一周后再次去紫阳将彭仕友老人母亲的高龄老人生活补助费1600元取出,送到他的家中,为老人及时解决了难题。
这仅仅是黄晓德做的很多事之中的一件,他做了很多好事、实事,群众看在眼里,记在心中,无不交口称赞。黄晓德平时跟群众说的最多的话就是:我也是个农村娃,组织把我派到这里,就是让我做你们的贴心人,给这里的老百姓解决问题的,群众利益无小事,自己能办的一丝不能怠慢,不能办的及时向上级反映,一刻不能耽误。
如今,黄晓德已经成了所包联农户的朋友,家人,得到了群众的赞叹和认可。但他对此并没满足,他对我们说:自己包组联户工作,虽然取得了一些成绩,但工作中还存在一些不足。理论学习不够深入,思考较少,结合实践、指导实践还不够。在以后的工作中把服务群众和廉洁自律结合起来,创新工作思路,在以往的工作基础上,总结经验,寻找方法,再接再厉,在实际工作中展现个人价值,脚踏实地的为群众办好每一件事。