——紫阳县蒿坪镇龙泉村包组联户干部朱小琴

自开展联系服务群众“五个一”干部包联工作以来，蒿坪镇龙泉村包组联户干部朱小琴同志始终坚持走群众路线，以村为家，急群众之急，把包联群众的事当做自己的事来做，经常到群众家中走动，真心诚意地帮老百姓办实事、办好事。虽然给包联群众做的都是些小事，但与群众的关系越来越牢靠，得到了群众的信任，通过近三年来的包组联户工作，成为了龙泉村村民的贴心人。

蒿坪镇龙泉村位于蒿坪镇以西，距集镇约5公里，全村辖4个村民小组，258户，共986人。2013年农民人均纯收入7000余元。该村交通便捷，蒿汉公路穿村而过，农户吃上了干净的自来水，家家户户用上了“放心电”，“山上石场机声隆，山下新居排成行”，这是龙泉村现实的真实写照。

蒿坪镇龙泉村原本是有名的“烂摊子”村，尤其是谢永湾和曹家堡两大姓人家长期不团结，邻里邻间相互搬弄是非，加之村级账务不公开透明，村干部不愿得罪人，干部群众关系形成“两张皮”。怎样才能扭转这种局面呢？朱小琴同志的做法是：落实好“五个一”，当好“四大员”。

当好“民意调查员”。全面走访包联农户，摸清所联农户家庭成员、主要经济来源、联系方式等情况，广泛收集群众意见，认真如实填写好民情信息，记好民情日记，做到底子清、情况明，成为村情民意的“直通车”。

当好“政策宣传员”。将党的各项惠农政策送到包联农户家中，做到户户知晓、人人明白，成为宣传惠农政策的“小喇叭”，共发放《紫阳县惠农政策及法规知识问答》等读本700余册，在每个农户家里张贴好《蒿坪镇政府干部致群众的一封信》。

当好“纠纷调解员”。深入到村组户，了解和排查问题，三年来主动参与调解各种矛盾纠纷10余起，成为促进农村社会和谐的“稳压器”。

当好“民生服务员”，帮扶包联农户排忧解难，将农户的事永远都放在第一位，成为服务群众的“好公仆”。如龙泉村一组66岁的妇女刘德凤，在2012年3月8日一清早就给朱小琴打电话说想把带了26年的环取掉，因为从前一直不好意思给村干部或镇干部说的，听了她的诉说后朱小琴就立即联系镇计生服务站的工作人员，亲自陪着刘德凤做完手术并将她送回家中，刘德凤很是感激；“请问你是朱主任吗，我们谢家湾有三户人家的户户通看不成了”，这是2013年3月5日村民谢远辉的来电，接了电话后，朱小琴立即和广播站取得联系，于当天下午陪同广播站的工作人员到户上去查看，经过2个小时的检查，调试好了他们的“户户通”，谢远辉他们脸上露出满意的微笑，并由衷地称道“现在的干部服务真周到”。

通过帮助村民上户口、开证明、跑手续、办证件等这些小事，赢得了村民的信任,改善了干群“两张皮”关系。