——紫阳县瓦庙镇干部刘国裙联系服务群众的生动实践

“女子”是任河流域父母对闺女、儿媳的昵称。

年仅25岁普通干部刘国裙获此殊荣，她用真情和热忱联系服务群众，把联系对象当父母。群众视她为己出，称她“刘女子”。

“樱桃放坏了，小刘还没来”

紫阳县的联系服务群众“五个一”工作法，对乡镇干部来说核心工作就是包组联户。2013年镇党委的一纸文件，让民政干部刘国裙与瓦房村一组的群众结下了不解之缘。

初次走访，刘国裙没给群众留下太深的印象，几天下来浑身疲惫不说，让她最揪心的是群众既不排斥也不亲热的那种冷漠，好比一堵无形的墙，横亘在面前，把她与群众生生隔开，越不过，更绕不开，不疼不痒，让她十分苦恼。带着这份冷遇她回到东木老家，向父亲一股脑儿地倒了出来。父亲是个老校长，也是镇党委委员，有着丰富的农村工作经验，他把自己数十年的群众工作心得向女儿娓娓道来，他说：“做农村工作一要嘴甜，二要腿勤，三要为人实在”。寥寥数语，后来成了刘国裙开启群众心门的钥匙。

刘国裙怀揣从父亲那里取回来的真经，启动了“铁脚板”计划，开始逐户走访，她发誓要用勤奋和务实突破坚冰，融入群众，成为他们的一份子。包联的这个组只有76户人，但是散居在两条沟三面坡上，有时走好几里山路，只为访一户人。王永林家在半山腰，离最近的公路也有2公里，山道崎岖湿滑，荆棘丛生，常有蛇鼠出没，但她每次都会去，问计问策，嘘寒问暖。一来二去次数多了，王永林特意削制了根精致的竹杖，方便小刘带着行走山道，还说：“蛇怕竹棍”。接过竹杖，刘国裙倍感温暖和满足，更让她找到服务群众的支撑点。刘国裙说：“就凭这根竹杖，为群众走再远的路，做再多的事，流再多的汗都值。”

如果说之前的走访，刘国裙是在被动执行任务。经历这件事情后，联系服务群众成了她的内生动力，开始用“心”走访。为了见到勤劳的庄稼人，她常常利用雨雪天气走访；为了实现部门业务和服务群众两不误，她常常利用节假日走访。谭从兰看到冒雨来访的刘国裙便说：“你叔前几天还在念，樱桃放坏了，小刘还没来。”刘国裙忙解释道：“我端午节来，你家门是锁着的。”

与刘国裙同行走进群众，乡亲们总会把最好的糖茶果饼拿出来招呼，和谐融洽干群情谊扑面而至，让人醉在其中。群众的心是真实的，群众的眼睛是雪亮的，联系服务群众只能务实不能务虚，刘国裙腿勤嘴甜，她把年长的叫叔叔、阿姨，年轻的叫哥哥、嫂嫂，小娃娃当侄儿侄女，那里的群众都成了她的亲人；刘国裙腿勤，坚持经常访、户户访，群众几天见不到，便会念叨她，她用“铁脚板”开启了群众的心门。

“刘女子比亲生闺女还耐烦”

刘国裙联系的279人中，有103人外出务工，剩下的176人里，老人儿童与妇女各占一半，是个典型的“空心村”。留守妇女思念丈夫，留守儿童想念父母，留守老人体弱多病、孤独寂寞，特别是散居和独居老人，时常连个说话的人都没有，他们或许不再缺吃少穿，可是心灵的空虚谁来排解？心中的苦闷向谁诉说？是这个村最现实的民情。

刘国裙常在下队时免费给群众照相，有时顺便就给在外务工的村民发个彩信或微信，有时则打印出来，并在照片背面写上关切激励的话送给群众，以解相思苦。72岁的谭从菊刚从地里回来，满脸汗水夹杂着尘土。她想留张照片给儿孙做纪念，见到刘国裙很激动，着急忙慌地换了衣服。刘国裙见她头发不整齐，脸也没擦，便取来毛巾和梳子，帮老人洗了脸，梳了头，老人没有头绳，便捋下自己头绳给老人扎上。老人激动地说：“刘女子比亲生闺女还耐烦。”刘国裙说：“儿女不在家，我就是你们的后人。”她是这样说的，更是这样做的，她做了儿女们该做的事，赢得了“刘女子”这个亲切的称谓。

谈到照相的初衷，刘国裙说是因为记性不好，为了能记住群众家事，她就把照片备份一张，放在相册里，并做好注脚：唐×波，甲亢，二女，妻出走，因无各种证件，小女尚未上户；覃丕喜，76岁，患有风湿关节炎、眼疾，独居；谭×银，高血压，脑溢血钙化，偏瘫…“这不是相册，是一本包罗百姓寻常事、枝叶点滴总关情的民情辞典”瓦庙镇党委书记如是说。

同样的走访量，别的干部一天就能收工，而她少则三天，多则五天。因为她还做“兼职”，甘当知音，静听诉说，谈笑间，不经意地淌着一股浩然正气，总是让听者很受用。冯乔芝，83岁，精神矍铄，身体硬朗，儿孙接她到城里住，她不愿意。老人见刘国裙来了，便麻利地拿出糖茶果饼招呼她，给她展示她刚挖的大土豆，给她讲儿孙家事，讲邻里关系，她说邻居把小路的石坎弄塌了，不承认，不恢复，心里窝火。刘国裙听完老人讲完后便说：“这是小事，莫生气，远亲不如近邻，相互好有个照应。如果影响出行，等天晴了我给你砌好就是。”老人笑答：“那不能让你砌，让他说个软话就行。”刘国裙在倾听中找到了矛盾的症结，三言两语便将随时可能出现的邻里纷争化为无形。

贴心是一种超值的服务，更是一种为民情怀，对群众而言它贵比黄金；对干部而言，它取之不尽用之不竭。一张照片，一曲倾听，刘国裙总能比其他人多做一点，但也正是这些不起眼的点滴积累，铺平了干群连心桥，打通了联系服务的“最后一公里”。

“小刘没架子，不把自己当干部”

在组长张波家，正赶上吃早饭，组长媳妇邀请一起吃，刘国裙说刚吃过。“这鱼是娃从河里钓的，香得很”“那我尝一条”，刘国裙边应边就把手伸到组长媳妇碗里，抓起一条放进嘴里，边吃边夸味道好。群众都说：“小刘从不嫌弃我们的桌椅脏，坐不下去，从不嫌弃碗筷杯盘脏，吃不下去，没得一点架子。”张波说“以前，干部下队经常找不到饭吃。”

是什么力量让这个年轻的小姑娘在短时间内得到了群众的青睐呢？

村支书贺代财给了很好的答案。他说小刘包联的这个组在以前镇上都是派经验丰富的老干部，小刘之所以能在短时间内扭转局面，得到了群众的高度认同，这和她嘴甜、腿勤，不嫌老、不怕脏有很大关系，更重要的是她从不端架子，不把自己当干部，收合疗、收养老保险、宣传各种政策、填写各类报表总是主动抢着干，自己有时候都觉得不好意思，打心眼里喜欢她。但刘国裙认为自己就是来协助村干部开展工作的，“太拿自己当干部，群众就不会把你当干部”，她用极其朴实的语言阐述着自己的群众观。

【采访手记】：笔者离开时，刘国裙正在收集群众的QQ号码和微信号，她要建个群，方便联系外面务工的人。联系服务群众的脚步，她没有停下。紫阳的“五个一”工作法打通了联系服务群众“最后一公里”，但这一公里到底有多远？有多难？通过与刘国裙贴地接触，答案渐次清晰。最后这一公里，若远，它厚比千年冰山，坚硬冰冷，不可穿越；若近，它薄如窗纸，轻捅可破，一睹万里晴空。这一公里在干部心里，亦在群众心中。联系服务群众只有起点没有终点，其路漫漫，任重道远。