柏杨村位于东木镇西北部，辖5个村民小组385户1525人。该村因地自然条件差，村内社情民意复杂，邻里矛盾纠纷、反映各类历史问题及村班子不作为等矛盾较为突出，致使该村经济发展较慢,是全镇的后进村，干群关系一度比较紧张。

怎样才能迅速扭转被动落后局面，怎样迅速融洽关系？我带着这些思考，问寻百姓需求，深入查找群众不满的根源，“零距离”与群众沟通，“心贴心”为百姓送服务，把群众关心的事，一件一件办好；把群众反映的困难，一个一个解决；把工作上的薄弱环节，一个一个克服，搭建起了干群共建的“连心桥”。

一是真心深入，摸实情、找根源。为迅速查找问题根源，扭转被动局面，我带领镇包组干部挨家挨户进行走访，对各户的基本情况、收入来源、社会保障、交通工具等详细情况进行再次登记核实，全面掌握了群众的基本情况和实际需求，摸清了群众需要解决的热点、难点和焦点问题，查找到了群众不满意的根源：一、是在落实惠农政策缺乏民主公正，透明公开，有少数村组干部优亲厚友；二是该村基础设施建设和产业发展方面相对滞后，群众盼发展愿望强烈，部分群众认为村干部争取项目不力，不能为群众办实事；三是水泥路硬化、修路集资等群众反映集中的热点、难点问题久拖未果，引发群众不满；四是干部包组联户“五个一”工作机制落实不到位，造成干群关系不融洽。

二是真包实联，解民忧、化民怨。在摸清实情、找准问题根源后，我们对群众反映的修路集资和移民搬迁等群众反映集中的热点问题进行了逐项清理，进行张榜公布，坚持“公平公开、阳光操作”的原则，真正落实群众的知情权、参与权和决策权。同时，我们进一步夯实包组联户工作机制，包组联户干部主动与群众结对子、交朋友。通过帮助交通不便的群众代办各种证件、垫付在校学生的伙食费等小事改变了群众对干部的看法。

“快进来歇歇凉，我们这土墙房子看到撇，夏天最是凉快。”

“饿不，我去端些馍馍给你先垫垫肚子。”

每到一户人家，总能听到这样亲切的话语，还有村民半开玩笑的问：“政策又来了吗？”

我常常微笑的回答：“是啊！政策又来了，我把它带来了。”

去年8月，接到群众反映柏杨村一组的饮水工程存在偷工减料的现象，我带领镇村干部、群众代表及施工方走了一个多小时的林间小道拿出施工设计方案，实地拉尺测量，面对保质保量的人饮工程，群众都放心的说：“以前如果村上的事情都像这么敢让我们站出来说话，村上哪门的像这么乱罗”。

如今，在柏杨村“有困难，找干部”已成为群众的共识，也让一度紧张的干部关系得到缓解。2013年6月份，在紫阳开展的第十轮电话问卷调查中，东木镇柏杨村群众对镇干部工作满意度达到100%。

三是真抓实干，办实事、谋发展。针对群众发展的强烈愿望和要求，包组联户干部对群众反映的公路、饮水、农电网改造等基础设施建设和产业发展问题，及时汇报给镇领导，镇领导通过多方渠道找项目、筹资金逐步解决，着力改善群众生产生活条件。目前，该村70余户400余人饮水困难得到解决，13公里通村示范路全部建成，14.5杆公里的农村电网改造工程全面完成，新建丰产密植茶园300亩。

面对微小的成绩，群众说：只要你们镇上干部能这样为老百姓着想，为群众做工作，我们老百姓那有不支持工作的，像你们这样，用“心”来做群众工作，让我们老百姓看到党的希望。

以心换心，我们相信用真心去和群众交朋友、解难题，就一定会得到群众的认可。