4月3日，来自西安的专业咨询公司就ISO9001质量管理体系推进政务服务岗位标准化建设，给紫阳县政务服务中心全体工作人员及各部门审批办负责人和全体窗口工作人员进行了业务培训。标志着紫阳县政务服务中心ISO9001质量管理体系认证创建工作正式启动，这也是全省首家引入ISO9001质量管理认证的县级政务服务中心。

培训会上，专业咨询老师围绕ISO9001标准的特点、意义、工作模式、管理原则和体系建立向参会人员进行了全面讲解和系统培训。要求全体窗口工作人员要以开展此次质量管理认证工作为契机，进一步规范个人工作行为，坚持文明礼貌服务，展示窗口良好形象，加强业务学习，遵守管理制度，提高服务水平。

据了解，ISO9000质量管理体系认证是国际标准化组织推出的一套为了建立系统化、制度化、文件化的管理模式。紫阳政务服务中心开展政务服务标准化质量管理体系化建设，是在中、省质量技术监督部门的指导下和专业咨询机构的帮助下，以ISO9001质量管理体系推进政务服务管理标准化建设工作，力争在政务服务标准化建设方面有所创新，进一步规范中心的服务和管理，努力建设全国一流的标准化政务服务中心。该项工作将5月底前完成。

今年初，紫阳县将原便民服务大厅进行了改造升级，更名为政务服务中心，由过去单一针对群众服务，拓展为面向群众和企业服务，审批服务事项由32项增加为221项。实行“一窗受理、内部运作、电子处理、电子监察、限时办结、统一送达”的“全程代理”运行模式，为群众和企业提供更加方便、快捷、优质的服务，进一步提升为民服务水平和办事效率。开展ISO9001国际质量管理体系认证工作，就是为了让中心的政务服务管理向更规范化、标准化和科学化方向迈进，使政务服务质量再上新台阶。