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紫阳：“双休日便民不休”让群众享受贴心温暖

~~时间：2013-03-18 10:41作者：邝丽贾轩来源：紫阳县委宣传部~~

"我们两个都在安康的一家公司上班，单位忙一直没时间来办结婚证，听说便民服务大厅双休日也能办事，我们今天赶快来办，不用向老板请假，只花了十几分钟就办好了，真是方便啊！"洄水镇茶稻村一组的梁开华和梁发秀夫妇，是一对甜蜜的新婚小夫妇，赶上"双休日便民服务不休"，终于拿到了梦寐以求的大红结婚证，抑不住内心的兴奋和激动，脸上写满了幸福和甜蜜。

民政局窗口工作人员姜仲玲说："我在民政窗口主要负责办理结婚登记，高峰时每天有近百对新人前来办理结婚登记，有很多群众路途遥远或者急事赶上周末确实不方便，实行‘双休日便民不休’，群众随时都能来办证"
3月17日是星期天，在县便民服务中心宽敞明亮的大厅里，笔者看到各个窗口办公的工作人员身着整齐的服装正在办公，前来办事的群众络绎不绝，在休息等候区，茶水、报刊、服务指南等设施一应俱全，如果不是大厅的液晶显示着"星期日"的字样，谁也不会想到这是双休假日。
"我都买好了出门的火车票，幸亏周末也可以来大厅办证，不然就要损失好几十块的车票钱了。"从洞河镇田榜村到县城办理临时身份证的群众曾光付，打算办了身份证就出门务工，体验到便民服务中心“双休日便民服务”的贴心温暖，他说，感觉既方便又温馨。
紫阳县便民服务中心负责人吴冰峰告诉笔者："县便民服务大厅‘实行双休日正常办公，便民不休’的目的就是为了方便群众办事，为他们节省宝贵的时间，提供热情周到的服务。"

据了解，从3月2日（2日、3日为双休日）开始，该县便民服务中心完成了内设窗口的优化设置，公安、民政、司法、社保等15个部门设置的窗口和近30名干部周六周末不再休息，轮班正常上班，平均每天有近300多名群众来中心办事、咨询，已为群众办理临时身份证、小额担保贷款、婚姻登记等行政审批事项2000余人次，接待群众咨询1000余人次。还开通了便民服务“4411111”总值班电话，全天候接洽群众问询、诉求，对需要办理的及时转办、跟踪回访。自开通以来，群众满意率达99％以上。
同时，该县将“双休日便民不休”向镇级延伸，各镇两周轮休一次，周末正常上班，各镇便民服务中心安排办事人员周末正常上班，全程办理与群众生产生活密切相关的事项，实现群众少跑路、干部快办事，打造便民、高效、廉洁、阳光的县镇两级便民服务平台。

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