在紫阳县人社局传扬着一则感人的新闻故事：近日，县城乡居民社会养老保险经办中心来了一位老人，一进办公室，老人就嚷起来：“反正今天不给我办好，我就不走了”。见此情景，该中心干部曾冬赶紧起身泡了杯茶端过来，和颜悦色地招呼老人坐下喝茶。老人家名叫吴垂英，洞河镇马家庄村人，城乡居民社会养老保险制度实行后，村里年满60周岁以上的老人都领上了养老金，而她由于重名被遗漏了，一气之下就直接找上门了。听清情况后，曾东马上联系镇村，了解到情况属实，就给吴垂英老人解释办理的程序，承诺在一月内一定办好。老人却一定要当场拿到养老金，否则就不走。转眼就到了中午，曾冬请她吃了午饭，饭后老人家还是不走。最后，曾冬从自己身上取了500元现金做为预付，老人才走了。一月后，老人家的事得到了落实，高兴地逢人便夸：“那个小伙子服务到家了，就跟我是一家子人一样。”

紫阳县目前领取养老金待遇的老人达到4.3万余人，一些老人因为各种各样的情况，直接到县经办中心来找，或者打电话上访，干部都是竭诚服务，真情服务，像对待自家人一样，使老人们满意而归。而类似这样的故事只是县人社系统干部服务群众的一个缩影。县人社局还建立健全了《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等规章制度，开展优质服务窗口创建活动，推行了“四个一”群众接待规范，实行了服务承诺制，面向社会进行公示，接受群众监督。为使到龄参保群众及时享受到城乡居民养老金待遇，实行了养老金直接审核发放制度，“零距离”服务使到龄人员当月就可拿到养老金存折，比原来的层层申报审核制度快了两个月。实行了医疗保险报销直通车制度，使参保的城镇居民很快就可以拿到报销的医疗费。在养老保险补贴、社会保险补贴、公益性岗位补贴、技能培训补贴申报过程中，该局都本着尽可能方便群众的原则，将所需资料精简再精简。

发挥职能作用，为群众做好服务。近年来，县人社局把小额担保贷款投放作为扶持下岗失业人员和返乡农民工创业就业的重点措施予以强力推进。到今年6月底，已累计投放小额担保贷款11500万元，扶持创办小微企业2164户，带动就业8600余人，2011年度被省人社厅评为全省小额担保贷款工作先进单位。同时，该局通过积极组织开展“春风行动”、零就业家庭就业援助、高校毕业生就业援助、干部结对帮扶就业等促就业活动，加大劳动力转移就业和困难人员安置就业力度，实现了适龄劳动力充分就业。扎实组织开展免费技能培训来提高劳动力的就业竞争力，近年来，累计有3526人参加了创业培训，8752人参加了农民工产业技能培训，1262人参加了农家乐厨艺、餐饮宾馆服务、茶艺表演、机床、缝纫等20余个工种的实用技术培训。全力推进社会保障体系建设，城乡居民社会养老保险参保18.1万人，覆盖面均达到95%以上。大力引导有条件的农村居民进城落户定居，推动全县城乡统筹发展，截止6月底，全县已累计进城落户5689户21794人。