陕西省安康市紫阳县在党的群众路线教育实践活动中建立政务服务中心，集中办理审批事项，方便群众办事；建立社情民意调查中心，保障干部作风建设常态化。

　　陕西紫阳县珍珠村的小伙子陈长安想在紫阳县城开一家小吃店，他怎么也没想到，当天下午递交的申请，第二天，紫阳县政务中心就短信通知他，开小吃店需要的全部手续都办完了。“这太方便了！以前要跑四五个单位，有的地方我都不知在哪儿。现在一个地方就可以把所有东西办完，把东西递上去就不用管了。以前半个月二十天可能都办不下来，现在就两天就办下来了。”

　　为解决行政审批中的暗箱操作等老大难问题，紫阳县主动公开县级权力清单，把分散在48个部门的408项审批服务事项全部纳入政务服务中心集中统一办理，并建立电子行政审批系统，全面推行“一窗受理、内部运作、网络处理、电子监察、限时办结、统一送达”的全程代理运行模式，群众办事只进一个门，只找一个人。中心实行一个窗口收费，系统自动生成缴费单据，彻底杜绝了人情减免和乱收费。紫阳县委书记王晓江：“解决了过去干部在工作中推诿扯皮、吃拿卡要、生冷硬蹭等陋习，极大地密切了党群关系、干群关系，方便了群众、提高了效率。”

　　同时，紫阳县还收录全县城乡居民、包括外出务工人员固定、移动电话18万部，成立了社情民意调查中心，建立到镇、到村（居）、到组、到部门的数据库。依托大数据，紫阳县建立快捷客观的干部作风监督考核评价体系。民调中心定期对包组联户干部入户率、镇村干部工作满意度进行调查，群众满意率低于75%的，由纪委、组织部对包联干部诫勉谈话、限期整改。今年7月份，包扶江河村的向阳镇副镇长马贵文在民意调查中满意度只有70%多，被纪委诫勉谈话。诫勉谈话后，马贵文在江河村住了一个星期，和群众谈心，深入了解了群众不满意的症结所在，制定帮扶策略，扑下身子干工作，在12月2号的调查中，他的群众满意度提高到93%。马贵文：“原先怕农民，农民反映的一些问题不愿意接待。现在我必须要到农户家里去，了解农民的期望、农民的所盼。农民对我认可了，走到家家户户都能热情打交道。”

两年来，紫阳县有56名县镇干部被诫勉谈话，5名拟提拔干部被“一票否决”。紫阳县委书记王晓江：“群众的满意度决定着干部的考核，决定着干部的升迁去留，从制度上倒逼干部眼睛始终朝下，是干部为群众服务成为自觉、成为常态。”

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