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紫阳警察依托网络听民情解民怨

时间:2012-07-23 10:03作者:叶林斌 何春地 廖 聪来源:《陕西日报》

紫阳县公安局在开展“三问三解”活动中,注重网络民情民意,成功地解决了多起社会矛盾和纠纷,形成了一种新的警务方式。
今年6月,一条《200块钱1小时的停车费伤不起!》的帖子引起跟帖者骂声一片。经了解,发贴者是四川万源市人,今年三月来紫阳游玩时将车停在文笔山下一住户门口,离开时被房主收取了200元停车费。之后,这位游客将被“宰”遭遇发到紫阳人社区网站。为此,紫阳县公安局立即组织治安大队彻查,确认情况后,对收取高额停车费的何某批评教育,并令其退回停车费。治安大队民警在网上向游客回帖致歉,并于6月19日赶到万源将200元钱退还给他。该游客当天就在紫阳人社区发了《紫阳的明天一定会更加美丽》的帖子,对紫阳公安和紫阳网民表示感谢。
今年4月24日,一篇《良心何在?》的帖子,说在紫府路看见一位老人揪住一名安康口音的女士撒泼,听说老人是被别人撞倒后两名女士好心上前搀扶却被老人揪住不放。此帖点击达到4644人次,跟帖中充斥着“让紫阳人丢脸”、“中国的老人扶不起”等话语。紫阳县公安局查看视频资料后,证实老人确是被她抓着的安康口音女士撞倒的,而且还造成了盆骨骨折。公安局迅速在网上发布了一篇《老人摔伤起纠纷,视频监控辩是非》的帖子,对事件进行说明。网民们看到官方公布的调查结果后,由对老人的愤怒、指责变为同情、歉疚,一起网络“民忧”大风波被成功平息。
今年3月,一位贺姓女教师通过网络反映一个女生出生就被遗弃,如今养父母老迈年高,生活异常艰辛;由于缺乏完善的收养手续,女生至今没有户口。公安局领导看到帖子后立即核实情况,并按规定给予补录户口,并将户口本和学习用品送到了孩子家里。
据统计,自“三问三解”活动以来,紫阳县公安局通过县政府网站、紫阳人社区、公安门户网、紫阳公安微博、网上警务室等网络平台,与广大网民警务互动3万多人次,发布预警性信息180余条,提供咨询服务1200余人次,受理求助58次,为民办实事128件;同时,网民们还主动为公安机关提供案件线索8起,帮助公安机关破案3起。