安康市紫阳县坚持以政务公开深化政务服务，通过开展“五窗联动”，最大限度方便企业和群众办事，打通政府联系服务群众“最后一公里”，让群众不跑冤枉路，办事更明白、更舒心。      一是升级“实体窗”。在县政务服务中心设置综合受理、统一出证、免费邮寄窗口，对180项行政许可事项全面公开办事目录、办事标准和办事流程，实现前台综合受理、后台分类审批、结果限时办结、证照免费送达。

二是提升“智慧窗”。引进自助服务终端22台，在政务服务中心设置智慧政务公开体验区，43项业务办理实现24小时立等可取自助服务。

三是联通“网上窗”。精准对接省市政务服务平台，统一线上办事入口，推动县本级595项政务服务事项网上可办率达98.7%，200个高频事项实现“最多只跑一次”，推进“政务公开+政务服务”双融双促。

四是做强“热线窗”。建立县、镇、村三级热线服务体系，建成热线信息终端79个、数据库1701个，受理转办工单2971件，接听热线98543个，开展各项调查347轮次，实现“政务公开+数字赋能+群众监督”，为畅通民意搭建互动桥梁，为政府决策提供数据支撑。

五是延伸“基层窗”。按基层政务公开标准化规范化工作要求，建成镇便民服务站17个、村（社区）便民服务室175个，梳理镇级、村级（社区）权力清单和办事指南112条，主动公开“县镇村”三级事项清单和分类规范，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与，实现县域内乡村治理权力运行和公共事务办理全覆盖，打通基层政务公开“最后一公里”。

——原载2020年12月31日《陕西日报》09版