今天是:
关于2017年4月份紫阳热线来电办理情况的通报
浏览次数:253作者: 民调中心发布时间:2017-05-31

紫阳县社情民意调查中心

关于20174月份紫阳热线来电

办理情况的通报

 

各镇党委、镇人民政府,县委和县级国家机关各部门,各人民团体,中省驻紫各单位:

现将4月份紫阳热线来电办理情况通报如下:

一、来电情况

2017年328日至2017年427日紫阳热线共接听记录群众来电876件,较上月增加114件。经甄别,有效来电866件。其中:咨询类759件,占来电总量的87.64%;诉求类107件,占来电总量的12.36%;无意见建议类。

二、办理情况

107件诉求类来电,现场答复或者咨询相关单位后直接回复处理90件,通过紫阳热线4411111平台转办13件(其中:已办理反馈11件,正在办理2件);转县政府督查室4件。

通过回访群众,4月份紫阳热线群众来电办理情况较好的镇和部门有:城关镇、蒿坪镇、毛坝镇、红椿镇公安局、住建局、交通局、环保局、电力局。

来电分析

(一)咨询类来电主要集中在以下方面:

号码查询、证件办理、惠民政策咨询、城乡供水用电、道路运输、贫困户评定及购房补助等事宜。

(二)诉求类来电反映的问题主要集中在以下方面:

1、县医院背后拆除旧房处地下污水外漏

2、紫阳一中里面停车场(吉祥停车场)的车辆夜间进出鸣笛扰民,严重影响周边群众休息。

3、城关镇楠木村长白学校附近流浪狗多,存在安全隐患

(三)4月份群众来电涉及较多的镇和单位有:

城关镇蒿坪镇、毛坝镇、红椿镇、麻柳镇、洞河镇县公安局、县住建局、县交通局、县环保局县电力局、县卫计局

四、工作要求

各涉及来电的相关承办单位对群众反映的热点、难点问题不得推诿扯皮,敷衍了事。要积极落实责任人点对点、面对面的向来电人正面答复,妥善处理,并在规定时限内将办理结果回复民调中心备案。

    附件:4月份紫阳热线来电汇总表详细内容请进入紫阳政府网【政民互动】之“4411111热线”版块查看。

     

 

 

                                          紫阳县社情民意调查中心

                                                                   2017年515

附件1:
2017年4月紫阳热线诉求类来电汇总表(部门)
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1     城关镇楠木村有很多家庭养狗,但疏于管理,导致近年来经常出现群众被狗咬伤事件,群众报警后相关单位只是通过打狗或者教育管理措施,但之后这类事件仍旧反复、蔓延。这也是全县各个地方的通病,请求上级采取得力措施,从根本上解决问题。 公安局 12     反馈:城关镇楠木村长白野狗咬人和监管问题。接到督办单后,城关派出所民警联合城管执法进行了走访和调查,对群众反映的问题与群众进行了沟通和交流,并对长白养狗居民提出养狗相关管理相关要求,减少流浪狗,危害他人安全。2017年4月24日组织民警捕杀了一只疯狗,消除了安全隐患。 同时,民警与来电群众进行了沟通,商讨野狗管理措施,最大限度杜绝野狗伤人事件发生。下一步,我局还将与城管部门加大野狗管理和捕杀力度,全力保护群众生命财产安全。 欢迎群众监督、举报。 
2     清水广场斜坡上面有野狗,经常咬伤路人。 3 已处理
3     质监局后面老政府2号楼关了10余条野狗,半夜狗吠扰民。            4     已处理
4     河堤路广场音乐太大,严重扰民。    4     已处理
5     茶厂家属楼汪兴建家养的狗噪音很扰民,周围邻居无法正常生活。     3     已处理
6     县乡企局家属楼(新华菜馆旁边)有人违章建房。 住建局 4     反馈:我局已经派员核实相关情况并进行了处理:一、基本情况被举报人黄小春未经审批,擅自占用乡企局家属楼东侧二楼挑檐下的空间,并沿外墙立面安装了铝合金窗户,形成了面积为7㎡的夹层用于堆放杂物。二、处理意见 上述举报事件,我局下属监察中队已于2017年3月28日发现并立案查处,依法下达了《责令停止违法行为通知书》(紫城管规监停字2017第14号)和《违法建设限期拆除通知书》(紫城管规监拆字2017第13号),并监督黄小春拆除了铝合金窗户,恢复了原貌,举报人在现场查看后也表示满意。 
7     紫阳一中里面停车场(吉祥停车场)的车辆夜间进出鸣笛扰民,严重影响周边群众休息。 3 处理中
8     城小警务站对面树上彩灯燃了。 1 已处理
9     城内路灯及公厕维护事宜。 住建局 7 已处理
10     鲁班巷小区7层楼房一楼(前面有个聚香园餐馆)的公共通道下面是下水道,现一楼的住户都将这公共通道改为厨房或者卫生间,且在导致下水道堵塞后,阻拦楼上其他住户去疏通。  2 已处理
11     污水管道爆裂,污水外漏事宜。 8 已处理
12     县城街上门面经营噪音大,扰民。 6 已处理
13     焕古镇东河秦巴山茶厂停电事宜。 电力局 4 已处理
14     高桥镇街道老电站地段自去年腊月到现在天天不间断停电,群众无法正常生活,多次找供电所反映无果。 2     反馈:因为今年春节期间该地段变压器负荷剧增,变压器空开过负荷跳闸,供电所针对跳闸停电问题,在本月初已采取更换变压器出线及处理空开解决了问题,目前该地段供电正常未出现停电故障。 
15     城区停电事宜。 12 已处理
16     举报4月26日晚值班门卫,在晚8:00至9:00之间,西安至紫阳的车捎带一个包裹寄存在门卫,来电人前去领取,该门卫要求收5块钱的寄存费,当时发生口角,且门卫出言及其粗鲁。 交通局 2     运管所已经协同车站对此门卫进行了批评教育处理,并致来电人道歉,来电人表示原谅。
17     洄水到斑桃(小地名牛颈扛)的路加宽施工,长期封路,过往车辆不便。建议限时通行。 3     反馈:洄水至斑桃公路的牛颈项电站段(小地名:赵家牌)目前正在进行路基加宽作业,封路属实,原因是该段路山体破碎,是老滑坡,道路较窄,十分危险,本次农管局对该段路进行加宽排险,就是为了降低危险程度,提高车辆行人通行安全,目前农管局正加快施工进度,争取尽早恢复交通,但在施工期间,工程未完成,实施限时通行无法保障车辆通行安全,暂时无法限时通行,农管局将加快作业,力争及早放行交通。
18     桑树沟搅拌站附近的桥面泥厚路滑,很多车路经此地打滑,出入行人也不便,存在极大的安全隐患。原因是搅拌站里边在修一条乡村路,未完工,路面经大车碾压后一到下雨天就会出现大量的泥浆流向主公路。 交通局 5 已处理
19     土门垭有塌方导致堵车。 3 已处理
20     洞河镇小米溪吊桥附近的河水的水质有问题。 环保局 2 已处理
21     汉江漂浮物影响水质事宜。 4 已处理
22     县医院背后旧房拆除处,地下污水长期外漏。 卫计局 4     反馈:县人民医院在拆除该土坯房屋时,只对房屋进行拆除,并未对地下进行任何施工操作。关于来电人所反映的污水外流情况,有四点需要说明:一是县人民医院在此地界内,其地上未修建有任何建筑物,地下也没有修建任何污水池和安装排水管道;二是此污水不是由县人民医院产生;三是此处是县人民医院的地界;四是现在污水横流现象,也严重影响到县人民医院。此情况县人民医院也曾多次请求环城路社区给予协助解决,但鉴于情况复杂,社区无力解决。为此县人民医院恳请组织予以协调处理,以保护医院干净整洁的院落环境。
23     县医院的工作人员态度不好。 1 已处理
24     在城关卫生院给双胞胎小孩打防疫针遇到困难。 2 已处理
  合计   73  
附件2:
2017年4月紫阳热线诉求类来电汇总表(乡镇)
         
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1     近期群众陆续来电反映:城关镇青中村安置点自从今年正月以来一直吃水困难,原因是村级道路拓宽将水管挖断了没有处理。  城关镇 8     反馈:已临时修复,待公路建设完工,饮水工程启动,保证全覆盖。
2     茶厂家属楼汪兴建家养的狗噪音很扰民,周围邻居无法正常生活。 3     反馈:此事正在调查处理过程当中。 
3     居住在城关镇新桃村的村民反映:近期长时间停水,前期找了村上,协调后还没结果,生活用水得靠人工挑水;来电人称,据了解是因为饮水工程水源在瑭磨子沟村,该村村级路拓宽将水管子挖断了一直没有处理。 9     因修旅游公路导致管道破坏,断断续续有水,交通局一起协商后期将换管道,从根本上解决问题。
4     双星社区广场路灯已坏半年了,居民出行不便。 蒿坪镇 3     反馈:无项目资金,已向上级政府申请争取。
5     蒿坪镇老街商户来电反映:自老街整改修葺后,街道两端以及蒿坪中学附近的桥端出口均有固定石墩封道,仅限行人摩托车辆出行,导致里面商户无法拉货,很多时候都需要请搬运工人工搬运,非常不便。建议政府考虑限时限制车辆通行,以便于在确保街内学生安全及人居环境的基础上,商户能够方便拉货卸货做生意。 3     反馈:经查所反映情况属实,蒿坪老街是县政府确定的仿古一条街,路面于2016年底改造完毕,采是用紫阳特色板石铺垫而成的,为了维护板石的使用寿命,保证学生安全出行的基础上,蒿坪集镇老街道限制大车、重车通行,故于3月25日在老街道两头用石头墩间隔1.7米的距离进行封路,限制车辆通行,但三轮车可以带贷通行。
6     蒿坪镇森林村(小地名龙洞捱)村民向才安私挖乱采。已多次反映要求整改,目前仍在开采倒卖,且阻碍村上道路无法畅通,群众不便。 5 已处理
7     毛坝镇安坪梁有近百户群众近期长时间停水,群众生活用水困难,严重影响正常生活。  毛坝镇 3     反馈:于2017年4月5日对安坪梁上住户的进水主管道进行了更换,目前供水正常。
8     毛坝镇街道政府对面住户已几天没有水吃。 4 已处理
9     社区安置点垃圾未处理一事。 3 已处理
10     2013年毛坝镇染房村上集资修三道缺口,由于集资数额有限,当时修路的工人工资没支付,涉及8人二万六千多元;现在村上脱贫攻坚,已经准备挖到户路,要经过之前所修道路。来电人认为在挖到户路让群众受益之前应该支付2013年修路工人的工资。 4  办理中
11     红椿镇街道划的临时停车位经常被私人用障碍物挡着、占着没法停车。  红椿镇 3     反馈:镇政府将立即着手大力宣传,培养广大尊重的“公众服务”意识;镇规划,交警等部门将联合协作,加大街道管理和巡查力度,用规矩约束大众。
12     红椿镇上湾村内(具体在水泥路完头)道路跨塌,导致群众出行,尤其近期茶农卖茶不方便。 2 已处理
13     麻柳镇蒋家河坝安置点现在没安电表,承包商答复要等住户都入住了统一安电表,目前每户按两百的标准在收取电费。 麻柳镇 3 办理中
14     麻柳镇营盘梁安置点7号楼,其家里正在装修,不知何故把电梯停了,装修运材料极为不便。 2 已处理
15     洞河污水处理厂污水管道爆裂,污水直排汉江。 洞河镇 4 已处理
  合  计   59