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关于对2016年11月份紫阳热线来电办理情况的通报
浏览次数:339作者: 民调中心发布时间:2016-12-12

紫阳县社情民意调查中心

关于2016年11月份紫阳热线来电

办理情况的通报

 

各镇党委、镇人民政府,县委和县级国家机关各部门,各人民团体,中省驻紫各单位:

现将11月份紫阳热线来电办理情况通报如下:

一、来电情况 

自2016年10月28日至11月27日紫阳热线共接听记录群众来电929件,较上月增加74件。经甄别,有效来电909件。其中:咨询类768件,占来电总量的84.49%;诉求类141件,占来电总量的15.51%;意见建议类

二、办理情况

141件诉求类来电,现场答复或者咨询相关单位后直接回复处理125件,通过紫阳热线4411111平台转办16件(其中:已办理反馈12件,正在办理4件)。

通过回访群众,11月份紫阳热线群众来电办理情况较好的单位有:城关镇、蒿坪镇、汉王镇住建电力局水利局、环保局。

三、来电分析

(一)咨询类来电主要集中在以下方面:

号码咨询、证件办理、惠民政策咨询、城乡用电、人居环境、道路运输等方面。

(二)诉求类来电反映的问题主要集中在以下方面:

1、冬季用电高峰期的停电、来电问题。

2、和平茶厂门口道路破损严重,小车通过时存在安全隐患。

3、多处道路塌方的修缮通行问题。

4、多名群众认为合疗缴费人均涨至160元不合理的问题。

5、2017年的低保评定问题。

(三)11份群众来电涉及较多的镇和单位有:

城关镇、蒿坪镇、汉王镇、毛坝镇县住建局、县电力局、县水利局、县交通局、县环保局。

附件:11月份紫阳热线来电汇总表详细内容请进入紫阳政府网【政民互动】之“4411111热线”版块查看。 

 

 

紫阳县社情民意调查中心

                          2016年125

附件1
2016年11月紫阳热线诉求类来电汇总表(部门)
         
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1     因紫邑新城施工造成原化粪池毁坏,现紫邑新城商业街(完头处)附近污水直排,影响居民生活。 住建局 2 办理中。
2    和平茶厂门口道路破损严重,小车无法通行。 8 已处理。
3     滨江长廊从亭子到清水广场100多米的地方桥面倾斜厉害,存在安全隐患。 4 处理中。
4    公厕污水管道堵塞问题。 5 已处理。
5    路灯维修问题。 4 已处理。
6     停电问题。 电力局 14 已处理。
7     电压低问题。 4 已处理。
8     停水问题。 水利局 11 已处理。
9     高滩方向温家沟桥下面的禁采区有人在采砂。 1 处理中。
10     道路塌方修缮问题。 交通局 10  
11    城关镇太平村4组村民来电反映:正在施工改建的高速引线桥(龙洞沟)施工泥沙将来电人的化粪池压垮,多次反映,无人处理。 3    回复:我局已督促龙洞沟大桥指挥部进行调查核实并进行处理。 
12    噪音问题。 环保局 10  
13     来电反映:河里打捞浪渣工作人员将打捞的浪渣倒在了对面桥下的岸上,一旦下雨浪渣会再次流向河里。 1 已处理。
14    西门河村1组二中附近的住户多次来电反映:殡仪馆修建工程车辆一直从自家门跟前路过,导致房屋受损出现裂痕。 民政局 3     回复:已联合城关镇政府到户调查,妥善处理,达成了观察处置初步意见。
15    鲁班西巷住户反映:鲁班巷至远洋幼儿园道路边有很多杂乱的移动光缆线,存在安全隐患,也很不美观,请相关部门处理! 移动公司 1     回复:属于我公司的光缆已整改,但当地还有其它公司的光缆。
16     城关镇大力滩1组住户多次来电反映:电信公司光缆装在照明电杆上,后被电力局取下摊在群众地里,影响群众耕作,存在安全隐患。 电信公司 2 办理中。
17    任河嘴附近平房居民来电反映:挖山回填河堤,导致自家房屋损坏开裂。已电话联系国土局援建办无果。 国土局 1 办理中。
合计     84  
附件2
2016年11月紫阳热线诉求类来电汇总表(乡镇)
         
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1    西门河口菜市场附近牛羊屠宰户的牛羊粪便、宰杀毛皮脏污垃圾未进行清除处理,随意外漏、腐臭,影响附近居民通行以及生活环境。 城关镇 14    答复如下:群众反映的情况基本属实,已安排人员清除干净了,现正在协商县双创办、执法大队寻求解决其根本问题的办法。 
2     新田村安置点垃圾堆积如山。    已经处理。
3     全安村修村委会,挖机开挖石料导致道路压坏,存在安全隐患。 处理中。
4    来电人是蒿坪下茨坝街道商户反映:街道改造工程施工间歇进行,进展缓慢,且两端道路封死,现生意旺季渐近,工程施工慢对生意有影响。 蒿坪镇 10    回复如下:我镇此函后,镇府主要领导高度重视,立即安排镇规划所相关人员到现场核实,经核实反映情况属实:并迅速安排施工队将所封闭道路进行局部放行,责令施工方在保证工程质量的前提下加大工程进度,同时已正面答复来电人。
5     蒿坪镇菜市场的肉铺摊子不在指定地方摆摊,市场混乱。 2 已处理。
6    毛坝公租房公共管道堵塞长期未处理。                                            毛坝镇 9     回复如下:在公租房公共管道堵塞初期,我镇就已经介入公租房公共管道堵塞治理工作。由于排污管道的铺设在施工过程中并没有按照图纸施工,导致开挖多处都无法找到地下铺设的排污管道。经过三天两夜的紧张施工,在2016年11月25日晚疏通并接好下水管道, 26日早上做好了回填及硬化工程。
7    温家坪村修建村级道路滚落渣石到主干道,阻塞交通且存在安全隐患。 已处理。
8    界岭镇街道居民来电反映:门前公路因长期被大车碾压跨陷,雨天雨水倒流至来电人家,侵泡墙体,导致房屋存在安全隐患,多次向镇政府反映无果。 界岭镇 2     回复如下:经调查,我镇松树村村民肖昌平,现居住地界岭镇双明村一组(原界岭镇集镇),本人及妻子常年在外打工,家中只有两个老人和一个上小学的孩子,接到肖昌平及家人反映后,相关工作人员多次上门解释,镇党委政府在10月31日的党委会上已经专门对界岭镇集镇道路改造工作进行了安排,原界岭镇集镇道路改造已经列入政府工作议程,因金狮村(本年度整体脱贫村)安置点建设和教场坝市级药材园区公路建设材料运输困难,加之原界岭集镇街道道路狭窄,如果对道路修复就必须封路,会对金狮村2016年整村脱贫和园区公路建设造成严重影响。通过调查工作人员和肖昌平家人当面沟通,与肖昌平本人电话沟通,得到其家人和本人谅解,等金狮村安置点和教场坝药材园区公路建设材料运输到位后,立即对其反映的情况进行处理。
9    连桥村12组村民来电反映:村上饮水工程一是水窖蓄水池只有大雨天才能进主水管道,而且泥沙一并进入管道,饮用水质量差;二是平时水流很小,吃水困难;三是水管裸露在外没进行填埋处理。 洄水镇 2      回复:我镇收到此转办函后,主要领导高度重视,立即安排相关人员调查,经核实,此饮水工程于2015年8月中旬开工,10月初竣工,水源地在连桥村五组,小地名黄家湾。由于过滤池建设简陋,导致下雨天河水上涨时主管道进渣土,且过滤池和清水池渗水,导致饮水质量差,同时在赵兴毕屋后的主管道上升角度较大,致使水流量不稳定,造成饮水困难;另外,由于主管道填埋较浅,部分管道在外界因素的作用下暴露在外,冬季水管易封冻,加速管道老化,不利于正常供水。经我镇与施工方积极联系、沟通,施工方会于近期尽快改善供水工程,恢复正常供水,使此饮水工程的受益农户吃上干净、充足的放心水。
10    军农村村民反映:村上饮水工程实施了,但群众一直没有水吃,请求解决群众吃水难问题。 东木镇 3     回复如下: 经核实,镇政府于2013年在军农村2组修建饮水工程一处,彻底解决该组群众的吃水难问题,该村民反映村上实施了饮水工程,群众没水吃事实不属实,包括反映人在内的7户是在主管道上开的分支管道,没水吃是因分支管道阀门关闭导致停水,经2组组长实地检查后将阀门开启,现已正常用水。
11    来电人反映:汉王镇至草川村的道路边堆满了生活垃圾,道路无法正常通行,生活环境极差。 汉王镇 10     答复如下:1、已对生活垃圾进行彻底填埋,并对道路进行了清淤,保持道路整洁畅通。2、将在15日内对原垃圾填埋场沿道路周边增加围栏。3、本月内将在全镇范围内开展一次大规模的环境综合整治,积极为辖区群众创造良好的生活环境。针对来电人反映的情况,我镇已与来电人当面进行了沟通解释,来电人对答复表示满意。
12    汉王镇街道一直吃水困难,居民无法正常生活。 汉王镇     回复如下:经入户调查,该户反映:因居住位置处于集镇分区供水管网末端,无法24小时正常供水,虽家中建有备用蓄水池,但担心长期食用蓄水池的水对健康不利,要求处理。为此,已安排镇供水站调剂供水分区,该户在集镇供水正常情况下,可24小时正常供水,同时对其进行了安全饮水知识宣传。
13    洞河居民反映:老街修路,将渣土倒在了河里。 洞河镇 5 已处理。
14    反映洞河街道159赌博风泛滥,没有人管。 已处理。
合计     57